Atraso no envio de pedido de tecido e falta de retorno da loja
Resolvido
Niterói - RJ
14/10/2025 às 13:21
ID: 229309439
Fiz uma compra de tecido no valor de 54,19 número do pedido *****. O valor foi pago por Pix no dia 07/10 e hoje é dia 14/10 e o pedido ainda não foi enviado.
Entrando em contato com a loja pelo whatsapp, me disseram que iam verificar com a estamparia e não deram mais retorno. Mando mensagem e não tenho resposta. Se eles não forem honrar a compra quero meu dinheiro de volta. Descaso e falta de profissionalismo.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 18:47
Olá
Lamentamos o transtorno, não é de nosso perfil não responder.
O mesmo foi postado na data de ontem 13/10/******* com o rastreio :*************, o mesmo realmente teve um erro e ficou com 1 dia de atraso, visto que solicitamos sempre 3 dias uteis para o envio após o pagamento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 22:08
A empresa respondeu meu whatsapp depois da reclamação e enviou o pedido no dia 13/10, chegando no dia 16/10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10