cliente aguarda resposta sobre andamento de [Editado pelo Reclame Aqui] personalizada ha semanas
Resolvido
Dourados - MS
15/05/2026 às 19:36
ID: 248791231
encomendei uma [Editado pelo Reclame Aqui] dia 17/04, e paguei o valor no mesmo dia ( o prazo deles para o envio da arte apos o pagamento é de 5 dias uteis )
porem no dia 30/04 recebi uma mensagem da loja dizendo que a designer estava com problemas pessoais e isso acabaria atrasando o meu pedido, e ate me ofereceram reembolso, mas eu nao aceitei pois eu realmente entendo a situaçao e estou disposta a esperar,
o unico problema é que eles me falaram para entrar em contato uma semana depois ( 08/05 ) para saber como esta o andamento da minha [Editado pelo Reclame Aqui],
e assim eu fiz, porem estou ate hoje ( 15/05 ) aguardando uma resposta
como eu disse nao tenho pressa em receber o produto, apenas gostaria de uma resposta pois realmente fico apreensiva sem saber como anda o meu pedido !
agradeço desde ja :)
( foto anexada da minha [Editado pelo Reclame Aqui] )
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 20:41
Olá
Em momento algum queremos te prejudicar, Por favor nos informe seu pix para reembolso, como havíamos conversado no momento estamos sem designer para desenvolvimento.
Sendo assim preferimos te fazer o estorno, e caso você encontre quem desenvolva a estampa seguimos com a parte de estamparia.
Não vamos aguardar mais a mesma para um posicionamento, sendo assim vamos cancelar a operação.
Aguardamos seu pix.
E pedimos desculpas pela tratativa não ter dado certo.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 21:31
meu problema foi resolvido e o reembolso foi concluido,
espero no futuro poder encomendar novamente com a tecidos mania !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10