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Adamantina - SP

28/11/2023 às 09:45

ID: 176871533

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No sábado dia 25/11/******* solicitei a compra de um tecido da loja pelo app shoopee , no anúncio da tecidos mania tem a informação de produtos em estoque, porém hj eu entrei em contato pra saber o motivo que não foi postado ainda , pois trabalho com artesanato e preciso do material só encomendei, pois o anúncio falava que havia em estoque e eu fechei com meus clientes devido a informação que eles postaram no site .. Eu entrei em contato com eles com provas de que eles informam que não trabalham com estoque..

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Resposta da empresa

28/11/2023 às 13:25

Olá vamos aos esclarecimentos, referente ao estoque o mesmo fica disponível para podermos atender a todos os clientes com a metragem desejada visto que o nosso tecido é sublimado de acordo o pedido do cliente.
Em momento algum ou em lugar nenhum cita que trabalhamos com PRONTA ENTREGA, ao contrario como costa na descrição sempre pedimos 3 dias úteis para a postagem após o pagamento.
Prazo esse que também é dado pela shopee, no seu caso seu pedido esta com prazo para o dia 29/11 ou seja estamos destro do prazo.
Seu pedido foi feito um dia após a Black Friday onde estamos com uma alta demanda e precisamos seguir a liberação dos pedidos de acordo o prazo, para não vir a prejudicar nossos demais clientes.
90% das nossas clientes são artesã e mesmo os que não são sempre compram pois tem um prazo para ser usado, sendo assim seguimos as regras e liberamos os pedidos de acordo o prazo dado.

Respondendo sua acusação, nos não passamos informações [Editado pelo Reclame Aqui], pois a informação consta na descrição do produto e o prazo é informado pela shopee na hora da compra.

Independente de como trabalhamos internamente, com ou sem estoque não importa, visto que isso é uma parte interna do nosso trabalho.
O importante é a sua mercadoria ser despachada no prazo dado pela shopee, neste caso dia 29/11/*******

Atenciosamente;
Tecidos Mania