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Praia Grande - SP

28/01/2024 às 10:34

ID: 181427005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 3 metros chegou im metros e maio.
Paguei por 3 metros.

Quero o tecido inteiro. Este pedaço não é o suficiente.

Izildinha dian

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Resposta da empresa

30/01/2024 às 20:41

Olá
Seu pedido foi feito através da plataforma elo7 *******, como é possivel ver na descrição do produto onde esta corretamente detalhado, consta a seguinte informações.

Tricoline mista estampada
Composição: 80% Algodão / 20% Poliéster

Medida: 0.50 cm X 1.47 m de largura

Ou seja,

1 Unidade = 0.50 cm x 1.47 m largura
2 Unidades = 1 m x 1.47 m largura
3 Unidades = 1.50 m x 1.47 m largura

Sendo assim por diante.

Para compra acima de 2 unidades da mesma estampa, o tecido é enviado sem cortes.

Sendo assim podemos ver que foi entregue 1,50 metro pois foi comprado essa medida e não 3 metros como a senhora afirma.
Ressaltamos que não recebemos o seu contato pelo chat da elo7, e sim a sua confirmação de recebimento onde se da a entender que o pedido esta ok.


Lamentamos que o corte não foi suficiente mas enviamos apenas o que foi adquirido.

Dúvidas estamos a disposição

Réplica do consumidor

30/01/2024 às 21:27

Então é 16.00 reais meio metro. Pois foi cobrado 55.00 reais.
Só que na semana anterior se bc procurar pelo CPF ******* VAI VER QUE COMPREI 6 METROS DO MESMO TECIDO. E VEJA O VALOR PAGO.

Réplica da empresa

31/01/2024 às 22:58

Olá !

Vamos ao esclarecimento, após verificações vimos que a senhora comprou de 2 plataformas diferentes.
1 compra foi feita pelo site https://*******

Onde sim, O METRO custa R$ 17,90 ( pois não temos taxas cobrada pela plataforma, sendo assim conseguimos trabalhar com um melhor valor)

2 Compra a senhora fez pela plataforma parceira ELO7
https://*******

Onde por sua vez custa R$ 16,95 - 0,50 cm como consta claramente na descrição do produto, onde também tem um modo diferente de compra visto que não é uma plataforma própria.
E infelizmente cobram taxas altíssimas para expormos nossos produtos, entretanto muitas pessoas acabam preferindo pela confiança que a elo7 passa visto que eles que ficam responsáveis pelos pagamentos. ( como shopee, mercado livre).

Sendo assim para todos que gostam do nosso trabalho e confiam sempre indicamos o site próprio.

https://*******

Consideração final do consumidor

01/02/2024 às 10:58

Tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5