Loja não cumpre acordo de troca de tecido defeituoso após compra

Reclamação não respondida

Não respondida

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

28/01/2026 às 12:51

ID: 239083019

Bom dia Venho através deste pedir ajuda de vocês Para interceder Referente a uma compra que eu fiz Na loja tecido Moura Que fica na Manoel Dias Pituba Fiz uma compra de um tecido fino o qual o vendedor me indicou Logo após A costureira confeccionar o Vestido o tecido apresentava várias Apresentou vários defeitos Apresentou defeito Tipo Elas descia muito toda vez que eu ia fazer a medida o tecido tava mais largo tinha que cortar e refazer foi costurado no meu corpo para que desse certo já na hora da festa Levei o tecido Comuniquei o fato ocorrido ao vendedor ao gerente e ao estilista na época Em meio com as conversas Entramos em acordo que o mesmo iria me dar um crédito para que eu pegasse Um outro tecido do meu gosto Informou que já tinha entrado em contato com a matriz e a mesma autorizou Que eu pegasse O crédito em material Outro tecido só que nenhum gerente nenhum vendedor me deu nenhum documento por escrito pois eu até solicitei o mesmo falou que a palavra bastava eu assim acreditei Até falei pra ele olha Eu vou demorar um pouco Pra vim porque vou fazer alguns cirurgias e só vou deixar pra pegar quando eu já tiver bem o mesmo falou tudo bem não se preocupe pode vim aqui nos procurar que não haverá problema algum Pois E aí por motivo de força maior estive doente meu esposo também temos como comprovar só que agora quando eu procurei o vendedor que hoje é gerente O mesmo me informou que não pode falar Poderá Me dar o crédito ou seja o tecido outro tecido pois eu não tenho um vale crédito e eu falei pra ele que se ele lembrava que o mesmo junto com Gerente informou que a palavra deles bastava que bastaria eu me comparecer Que eu iria pegar o tecido Estou tendo muita dificuldade por isso venho Solicitar ajuda de vocês para que venha interceder na melhor forma possível pois o tecido foi um valor Diferenciado e procurei a loja por ser uma loja de nome e vender coisas Tecidos de qualidade Mas infelizmente Eles não tão cumprindo com a palavra pois disse que Bastava eu ir que eu iria pegar o tecido agora tá me pedindo um comprovante o qual não me deram Eu até informei que eles agiram de má-fé já que se a palavra bastasse porque agora não estão me dando um tecido sabendo que eu não vou ter lá pra pegar.

Compartilhe