Compra de Tecido Piquet
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2025 às 09:46
ID: 208003139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia No dia 20 de janeiro de ******* realizei uma compra pelo site tecidos na internet com o número de pedidos ******* ******* Dois cortes de tecidos de 1 m cada um na cor branca outra na cor azul ,ambos piquet .
Recebi o produto no dia 21 de janeiro de ******* O pagamento foi realizado em Pix E ao ao abrir o pacote o produto não era como foi oferecido , apresenta aspereza . Então, entrei em contato com a empresa no dia 22 /01/25 para devolução a mesma me informou que não é obrigada a aceitar devolução de tecido cortado Gostaria de uma retratação da empresa é a primeira compra que faço no site ,não me senti atendida nos meus direitos eu não estou falando da obrigatoriedade da troca mas de um respeito ao consumidor agradeço.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2025 às 20:13
Sandra
Em contato realizado com nossa empresa, lhe foi enviada a política de devolução e troca que está disponível em nosso site.
A senhora interpretou as regras de forma incorreta.
Nosso gerente tentou contato telefônico diversas vezes, mas a senhora não atendeu.
O código de devolução foi gerado e encaminhado no dia seguinte ao seu contato conosco.
Seu pedido já retornou e o estorno foi efetuado.
Desta forma, entendemos que não houve falha nem falta de respeito da nossa parte, mas sim um mal-entendido.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 07:06
O primeiro contato com a empresa foi ruim, pareceu despreparo profissional por parte do atendente, porém se retrataram e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8