AO PEDIR A TROCA DE PLATAFORMA OS DADOS QUE CADASTRAMOS SUMIRAM.

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Itanhaém - SP

31/03/2025 às 12:09

ID: 213534397

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Bom dia!

Solicitamos a liberação da carga completa e no dia 12/03/25 nós foi enviado com faltando várias informações, das quais nos já havíamos preenchemos no sistema, estamosmpagando plataformas de anúncios e até agora não enviaram carga com todas as informações que preenchemos na plataforma TECIMOB, estamos pagando e vários imóveis não sobem, e a maior coincidência é isso se dar após termos falado que estamos mudando de plataforma para kenlo. Cadastramos sim tinformacoes corretamente pois seria impossível cadastrar sem valor do imóvel nem cep, metragem etc .. Venho encarecidamente solicitar o que é nosso por direito legal, que nos forneçam em caráter de urgência a carga completa para enviarmos as plataforma de anúncios, bem como para kenlo.

Desde já agradeço e aguardo um posicionamento pois honestamente não quero ingressar com medidas legais por perdas e danos pois de fato estamos sendo prejudicados!

Att. *****

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 16:37

Olá Katia, tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela ausência dos dados enviados na integração com o portal imobiliário.

Conforme explicamos no dia em que você nos informou da situação, cada portal possui suas especificações de dados que são considerados obrigatórios e, quando não preenchidos ou selecionados para serem mostrados, acabam sendo reprovados no relatório de integração do próprio portal.

No caso do portal informado, seria necessário complementar os cadastros dos imóveis com a metragem e cômodos (dados que não são obrigatórios no Tecimob), sendo que inserir a metragem como 0 acaba sendo identificado e reprovado pelo portal para publicação.

Com relação à sua mudança de plataforma, não existe relação entre este fato e a aprovação de anúncios nos portais, pois após configurada a integração, os sistemas se comunicam sem interferência humana direta.

Esperamos que todas as dúvidas tenham sido sanadas e estamos aguardando a sua resposta no WhatsApp para verificarmos se as devidas correções foram realizadas.

Atenciosamente, equipe Tecimob.