Não há suporte nos finais de semana para o aplicativo fora do ar ... nem monitoração para perceber que o app está fora

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2025 às 14:35
ID: 212253757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando acessar o aplicativo que está devidamente atualizado na play Store mas não carrega e não há suporte .. ou seja tem que esperar para que eles restaurem o sistema na segunda feita ..
Mas na hora de cobrar os 30 dias do mês não há desconto.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:27
Olá, Paulo! Tudo bem?
Lamentamos pela instabilidade no App.
Verificamos que, no mesmo dia, nossa equipe entrou em contato e o acesso foi restabelecido.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e a equipe técnica monitora os servidores 24h por dia, todos os dias da semana.
Para compensar o tempo de instabilidade, adicionamos um bônus de 5 dias à sua conta, para que você possa utilizar o sistema com tranquilidade.
Se precisar de algo, conte com a gente!
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 11:00
atenderam sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10