Não há suporte nos finais de semana para o aplicativo fora do ar ... nem monitoração para perceber que o app está fora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/03/2025 às 14:35

ID: 212253757

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando acessar o aplicativo que está devidamente atualizado na play Store mas não carrega e não há suporte .. ou seja tem que esperar para que eles restaurem o sistema na segunda feita ..
Mas na hora de cobrar os 30 dias do mês não há desconto.

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Resposta da empresa

17/03/2025 às 09:27

Olá, Paulo! Tudo bem?

Lamentamos pela instabilidade no App.

Verificamos que, no mesmo dia, nossa equipe entrou em contato e o acesso foi restabelecido.

Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 8h às 18h, e a equipe técnica monitora os servidores 24h por dia, todos os dias da semana.

Para compensar o tempo de instabilidade, adicionamos um bônus de 5 dias à sua conta, para que você possa utilizar o sistema com tranquilidade.

Se precisar de algo, conte com a gente!

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 11:00

atenderam sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10