senha expira indevidamente e nao consigo acessar plataforma tecimob e nao tem suporte

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Resolvido

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Santos - SP

10/02/2025 às 13:36

ID: 209533185

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A senha do tecimob expira e não consigo entrar no sistema do tecimob
preço pra restaurar senha e vai para o ******* o qqual nao tenho acesso
meus contatos
**************
******* ou *******
Solicito ajuda por email não respondem
solicito ajuda por whatsappp e vem auxilio por robo
empresa nao tem telefone para suporte
dificuldade extrema e manter o acesso e dificuldade em ter suporte. No final melhor pagar anuncio no sites de propaganda e fazer por la e desistir do site da tecimob e outros

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Resposta da empresa

17/02/2025 às 10:15

Olá Andrea, lamentamos que tenha ocorrido esta situação ao acessar sua conta, mas ficamos felizes que a questão foi resolvida. A perda simultânea do acesso ao painel junto do acesso ao e-mail de recuperação de senha é incomum. Vamos nos preparar melhor para outras vezes que possa ocorrer esta situação. Obrigado por sua paciência.

Sobre a percepção de que utilizamos robôs no atendimento, reforçamos que não trabalhamos com esse tipo de tecnologia. No início do contato, você apenas informa o setor com o qual deseja falar e, em seguida, é direcionado diretamente a um atendente real, pronto para ajudar, porém alguns horários de pico, o atendimento tende a levar um pouco mais de tempo, mas responderemos o mais breve possível.

No mais, qualquer outra dúvida ou problema ao acessar sua conta, nos chame no WhatsApp, aguarde alguns minutinhos e nossa equipe irá lhe atender da melhor forma.

Uma ótima semana e boas vendas!

Consideração final do consumidor

20/02/2025 às 17:06

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10