tecimob obriga cliente a migrar

Olá Alexis, agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco. Entendemos a importância de oferecer um serviço que atenda às suas necessidades e expectativas. Permita-nos fornecer alguns esclarecimentos:

Atualização do Sistema
O sistema que você está utilizando atualmente, conhecido como sistema legacy, foi ativado em *******. Embora tenha sido uma solução viável na época, tornou-se obsoleto e sem atualização desde *******. Para oferecer uma experiência mais robusta e atualizada, lançamos uma nova versão em *******. Esta nova versão conta com melhorias significativas em desempenho, segurança e recursos, que são essenciais para atender às demandas em constante evolução do mercado.

Custo do Serviço
O valor que você paga atualmente pelo sistema legacy (R$ 49,90/mês) cobre apenas os custos de hospedagem, não havendo reajustes de nenhuma forma a vários anos. É importante ressaltar que, desde que o sistema legacy foi descontinuado em termos de desenvolvimento e atualizações em *******, não há mais investimento em melhorias de recursos ou segurança. Como resultado, a manutenção desse sistema tornou-se insustentável para nós como provedores de serviço.

Aviso de Migração
Viemos notificando nossos clientes sobre a descontinuação do sistema legacy e a necessidade de migração com quase um ano de antecedência. Este período foi estabelecido para garantir que todos os nossos clientes tenham tempo suficiente para avaliar suas opções e outras opções disponíveis no mercado e tomar uma decisão do que fazer.

Benefícios da Nova Versão
A nova versão do nosso sistema oferece uma gama mais ampla de recursos, incluindo melhorias significativas em desempenho, ferramentas de comunicação avançadas e um suporte ao cliente aprimorado. O valor de R$ 99/mês reflete o investimento contínuo que fazemos para fornecer um serviço de alta qualidade que atenda às demandas de nossos clientes.

Estamos confiantes de que, uma vez que você experimente todas as melhorias e benefícios da nova versão, concordará que o valor oferecido é extremamente vantajoso.

Atenciosamente,
Equipe Tecimob

Empresa nao respeita o cliente e ainda trata mal os consumidores. O que eu puder fazer para mostrar para os demais usuarios o quanto essa Tecimob nao vale nada.(Editado pelo Reclame Aqui)

Olá, Alexis e demais consumidores que acompanham esta página,

A Tecimob está no mercado há 15 anos, com mais 5 mil clientes ativos, sempre se esforçando para oferecer um serviço de qualidade e atualizado. O sistema que Alexis menciona foi lançado em ******* e, apesar de sua obsolescência, continuamos mantendo-o ativo sem aumento de preço até hoje, focando em oferecer estabilidade para os clientes que ainda o utilizavam.

Desde *******, lançamos uma nova versão do sistema, com melhorias robustas e alinhadas às demandas do mercado atual, que inclui funcionalidades como CRM avançado, aplicativos móveis e ferramentas otimizadas para os corretores. Em virtude da evolução tecnológica e do cenário de mercado, a migração para a nova plataforma foi informada com um ano de antecedência para todos os clientes, sempre prezando pela transparência.

Gostaríamos de reforçar que o valor de R$ 49,90, citado na reclamação, cobria apenas custos mínimos de hospedagem do sistema antigo, que deixou de receber atualizações e novos recursos desde *******, onde iniciamos o progrma de incentivo a migração para a nova ferramenta. O novo sistema, oferecido por R$ 99,90, reflete o investimento contínuo em inovações, suporte dedicado e segurança para nossos clientes, que têm reconhecido a qualidade desse serviço.

******* que temos pouquíssimas reclamações registradas no Reclame Aqui, comparado a nosso tempo de mercado e tamanha da nossa base de clientes, o que reforça nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Nosso foco é sempre melhorar e oferecer o melhor serviço para todos.

Agradecemos a todos pela confiança depositada em nosso trabalho ao longo desses anos. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e encontrar a melhor solução para cada cliente.

Atenciosamente,
Equipe Tecimob