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Brasília - DF

06/12/2025 às 21:38

ID: 233958205

No dia 26/11/25 fiz uma compra via whatsapp na unidade da asa norte, 10 canecas de alumínio 600ml brancas para sublimação. Perguntei para ter certeza que as canecas eram de sublimação e tive a resposta que sim. Busquei no mesmo dia o produto na loja.
No dia seguinte, fui realizar a sublimação e a tinta pipocou toda na caneca, o papel grudou em vários pontos e a caneca grudou na prensa. Entrei em contato na mesma hora com o vendedor informando o que havia acontecido e pedindo para confirmar se as canecas realmente eram para sublimação. O vendedor, além de afirmar que eram, ainda insinuou que eu não estava usando temperatura e tempo correto para sublimar, mas em nenhum momento cogitou em resolver a situação. Me bateu um desespero, pois moro longe e eu precisava entregar essa encomenda no dia seguinte cedinho. Entrei em contato com a central e para minha surpresa, o vendedor havia me vendido canecas que eram para transfer e que as canecas só tinham estoque em taguatinga, muito mais distante ainda que a unidade da asa norte. Mas simplesmente me falaram que se eu quisesse retirar na unidade da asa norte, deveria esperar até terça feira, alternativa essa impossível. Tive que me deslocar até taguatinga, perdi quase todo o lucro que teria com a venda pagando gasolina. Não tive um pedido de desculpas sequer, não tive nenhum benefício. Todos trataram como se a situação não fosse nada. Sinceramente, não sei se volto a comprar na loja.