Prazo de entrega
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/01/2024 às 13:28
ID: 179487303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi confirmado no dia 14/12/23 a compra da trava para moto, pelo site direto da Tecklock, com a informação do prazo de entrega de 8 dias úteis, porém até o presente momento dia 02/01/******* não recebi o produto.
Já mandei vários e-mail e msg pelo whats app e não me respondem, tentei ligar pelo celular convencional, não me atendem.
Quando estava no processo de compra e Tecklock me ligou do mesmo numero que tento retornar, porem sem sucesso.
Estou tentando cancelar a compra e não me atendem.
Empresa não passa credibilidade, e possivelmente seus produtos devem ser da mesma situação.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 13:51
Olá, Marcelo.
Pedimos desculpas pelo atraso no retorno, estávamos em processo de recuperação da conta na plataforma aqui no Reclame Aqui.
Sou a Denise do time de Relacionamento da Tecklock e cuidarei do seu caso!
Sinto muito pelo transtorno causado, tenho ciência do quanto essa situação foi delicada.
Por isso estou aqui para lhe dar suporte. Entre em contato pelo Whats App do nosso atendimento ao cliente******* , que verificaremos o ocorrido.