Problema recorrente trava manopla tecklock
Respondida
Brasília - DF
19/03/2026 às 13:44
ID: 243745197
Estou extremamente insatisfeito com a qualidade das travas de manopla tecklock
Já é a segunda vez que eu compro e tenho problemas
Na última vez entrei em contato com a empresa pra tentar resolver o problema não tive sucesso descidi comprar uma nova e tive problemas de novo
Dessa ela simplesmente travou não girava nem pro lado nem pro outro tive que forçar pra tentar abrir mesmo assim não consegui acabei quebrando umas das chave e não consegui abrir de jeito nenhum mesmo com a chave reserva
Tenho nota fiscal da compra
Só quero resolver esse problema e receber uma trava nova
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:08
Olá! Lamento profundamente pelo ocorrido com a nossa trava e agradeço sinceramente por compartilhar aqui o seu relato, permitindo que resolvamos de forma transparente e ágil.
Ao analisar seu relato, identificamos que a nota fiscal anexada é de 2024 e está fora do nosso prazo de garantia. Registramos um atendimento anterior, há mais de 1 ano, via WhatsApp para um problema semelhante naquela compra, mas que não configurava defeito de fabricação coberto pela garantia.
Sobre essa nova trava (com travamento total, sem giro em ambas as direções, quebra da chave principal e reserva ineficaz): se não for essa da NF de 2024 anexada aqui, informamos que não localizamos nenhum contato recente em nossos canais. Isso nos impede de verificar a NF atual e prosseguir com a análise completa.
Nosso compromisso com a solução:
Para agilizarmos, poderia nos enviar via WhatsApp:
O número da NF da compra mais recente
Fotos ou vídeo da trava atual demonstrando o problema
Com esses dados, nossa equipe técnica avaliará em até 24h úteis e apresentará a melhor solução.
Dica importante para o futuro:
Sempre entre em contato imediatamente (dentro dos 90 dias) com NF + fotos. Isso garante atendimento prioritário e resolutivo!
Estamos 100% comprometidos em esclarecer e resolver. Aguardo seu retorno!
Abraços cordiais,
Suporte Tecklock
WhatsApp: (12) 99756-3015