Trava apresentou defeito
Respondida
Paulista - PE
18/05/2023 às 12:13
ID: 164876041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma trava de manopla, porém o o uso a trava simplesmente não segura o miolo.
Só o fato tentar abrir com a mão ela já abre, mesmo sem usar muita força.
Em 11/05/******* Tentei contato com a TeckLock pelo formulário disponível no site e até o momento não recebi retorno.
Solicito o tratamento do caso, acionamento da garantia para providenciar o reparo ou a trocar do produto.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 13:53
Olá Clodoaldo, como vai?
Pedimos desculpas pelo atraso no retorno, estávamos em processo de recuperação da conta na plataforma do Reclame Aqui.
Sentimos muito pela experiência que teve e todo esse transtorno causado.
Tivemos conhecimento do seu caso. Sabemos que situações como esta não são desejadas, por isso estamos trabalhando constantemente para aumentar o nível de qualidade das travas Tecklock.
Agradecemos o seu feedback, e ficamos à disposição para lhe ajudar com o que for preciso e esclarecer todas as suas dúvidas.
Abraços,
Equipe Tecklock