Trava de manete Tecklock danificando sistema de freio
Resolvido
São Paulo - SP
21/07/2025 às 10:36
ID: 222576757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProblema causado por trava de manete Tecklock
Prezados,
Venho por meio deste relatar um problema que estou enfrentando com um produto da marca, adquirido em janeiro deste ano.
Trata-se de uma trava de manete, utilizada em minha motocicleta Yamaha FZ25, comprada zero quilômetro na mesma época. Desde então, venho utilizando a trava regularmente, porém recentemente percebi um problema sério no sistema de freio dianteiro da moto.
Após deixar a trava no manete por algumas horas, percebi que se cria uma pressão excessiva no sistema de freio, a ponto de a própria moto acabar soltando as pastilhas de freio do disco, como se o sistema estivesse sendo forçado de forma anormal, assim mesmo com a trava a moto continua solta, vira um enfeite.
Isso compromete não apenas a segurança da pilotagem, mas também pode estar danificando permanentemente os componentes do freio, o que é extremamente preocupante.
Gostaria de saber:
Se este comportamento é comum ou esperado com o uso da trava de manete;
Se há algum modelo alternativo de trava que não interfira no sistema hidráulico, se podemos fazer a substituição.
E principalmente, se a Tecklock oferece suporte técnico, troca ou alguma recomendação oficial para evitar que esse tipo de situação ocorra.
Sempre utilizei o produto com cuidado e dentro do uso esperado. Por isso, espero contar com o apoio da empresa para resolver essa questão da melhor forma possível.
Fico no aguardo de um retorno e agradeço desde já pela atenção.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/07/2025 às 15:45
Olá Jean.
Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua preocupação diante do ocorrido e reconhecemos o impacto que uma situação como essa pode causar, especialmente quando se trata da segurança da sua motocicleta. Sua experiência é muito importante para nós e queremos assegurar que estamos atentos a cada detalhe do seu relato, buscando sempre a solução mais adequada para sua tranquilidade.
Gostaria de reforçar que seu caso já está em acompanhamento prioritário e, para garantir um atendimento ainda mais completo, nosso técnico responsável entrou em contato diretamente com você. Assim, poderemos analisar todos os detalhes da ocorrência de forma individualizada e orientá-lo quanto a eventuais dúvidas, ajustes ou procedimentos necessários para a sua motocicleta.
Ficamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e seguiremos acompanhando seu caso até a completa resolução. Conte com a Tecklock para garantir a sua segurança e tranquilidade no uso dos nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Tecklock
Consideração final do consumidor
21/07/2025 às 17:39
Duas pessoas da equipe entraram em contato comigo, Denise e o Gabriel, foram super atenciosos, inclusive me deixaram mais tranquilo com o pós venda e com isso pude encontrar possivelmente uma maneira mais adequada de usar a trava, intercalando com o uso de outra trava da marca deles também, inclusive estou comprando essa outra com eles por questão do atendimento e a confiança que me passaram ao falar de toda linha, e do seu produto!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10