Atraso na entrega de máquina de cortar cabelo
Respondida
Santa Helena - MA
08/06/2025 às 13:15
ID: 219124149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz a compra de uma máquina de cortar cabelo na empresa "Tecla Certa" através do APP da "Casas Bahia" no dia 28/05/2025 e estava previsto pra chegar dia 30/05/2025. Só que o problema é que até agora ela não chegou, hoje já é dia 08/06 e nada da máquina chegar. Queria um posicionamento da empresa!
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 12:14
Olá, Sr. Iziquiel, tudo bem?
Seu pedido foi despachado no dia 28/06/******* através da empresa dos Correios.
Conforme pode verificar no rastreio, seu ******* desde o dia 29/06, aguardando retirada na agência. Infelizmente, existem alguns endereços na qual os Correios não entregam em domicílio, que são denominadas área de risco, porém essa informação não é transmitida no ato do despacho.
Como o pedido não foi retirado dentro do prazo, o mesmo entrou em processo de devolução no dia 09/07.
Diante disto, seu reembolso foi liberado e está sendo concluído pela Equipe das Casas Bahia, pois eles não autorizam o reenvio.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Segue abaixo, print do rastreio: *******
Objeto postado após o horário limite da unidade
Sao Paulo - SP
Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil
28/05/******* 13:39
Objeto aguardando retirada no endereço indicado
*******
Penha
Rio de Janeiro - RJ
Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.
29/05/******* 12:10
Objeto não entregue - prazo de retirada encerrado
Rio de Janeiro - RJ
09/06/******* 09:53
Atenciosamente,
Equipe Tecla Certa