Compra incompleta

Sr. Luiz,

Apenas para informação, o pedido não foi extraviado, o que houve foi um atraso na entrega devido as fortes chuvas que ocorreram, mas a entrega foi realizada.

Conforme informamos pelo chat, o Mercado Livre retornou ao chamado que abrimos informando, que realmente a mediação foi encerrada por eles após análise de todas as informações, que a compra não cumpria com as condições do Compra Garantida, e caso o senhor seguisse com duvidas deveria entrar em contato com o Mercado Livre diretamente.
Fizemos o envio corretamente, a entrega é feita por parceiros do Mercado Livre, e o Mercado Livre encerrou a mediação informando que a compra não cumpre com a compra garantida, com isto não temos como intervir.
Somos uma empresa idônea, distribuidor oficial e autorizado pelo fabricante, não existe a possibilidade de termos enviado uma caixa vazia.

Equipe Tecla Certa

novamente resposta pronta...

então aí eu entro em contato com o ml e eles pedem pra eu falar com o vendedor, e um empurra empurra e ninguém resolve ...e o prejudicado é o cliente..

o Mercado Livre encerrou a mediação informando que a compra não cumpre com a compra garantida, com isto não temos como intervir.

sim foi fechado pois eles informaram que o produto vendido nak tem garantia na plataforma...

com isso mais uma vez ninguém resolve ...e um jogo de empurra empurra

Devido a mediação encerrada pelo Mercado Livre, não temos como intervir

como não se o próprio mercado livre está me solicitando o contato diretamente com o vendedor...inclusive no chat da compra eu coloquei o print do retorno do mercado livre

Sr. Luiz,

Todas as informações que o Mercado Livre nos passou já foram transmitidas ao senhor.

sim https://******* seja o mercado livre manda eu falar com eles pra vocês...e pra mim conforme já mandei tbm print da conversa manda eu falsr diretamente com vocês...e nessa vocês estão tentando me fazer desistir, irei acionar o https://******* que não tem acordo

Todas as informações que o Mercado Livre nos passou já foram transmitidas ao senhor.
Caso possamos auxiliar em outro tipo de dúvida, estaremos à disposição.

não é dúvida é sim um grande problema que tenho ...

onde nem o vendedor e nem a plataforma quer auxiliar na solução

Ficamos à disposição!