Descaso com os Clientes
Em réplica
São Paulo - SP
04/05/2022 às 14:47
ID: 142853133
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos um imovel locado com esta imobiliaria ,e a mesma a mais de 1 mês apos 3 dias de atraso do boleto que venceu 01/04/2022e , não nos passam o boleto para pagamento e o qual foi pedido por inumeras vezes desde o dia 05/04/******* comprovadamente por canais digitais que eles disponibilizam WhatsApp e qual temos tudo registrado !!!E já efetuamos o pagamento até do vencimento do dia 01/05/*******. Agora para a surpresa de todos em conjunto com a Seguradora Velo Cobranças estao nos querendo fazer pagar um valor superior a multa que esta chegando a 40% do valor do aluguel !!!Esta Velo Lixo de Empresa ja esta citada em outra reclamação neste site e pelo visto ( Tecla House e Velo seguradora trabalham em conjunto para [Editado pelo Reclame Aqui] seus clientes).
Portanto vamos entrar com uma ação de cobrança indevida ,danos morais pois ate protesto indevido com cobranças comprovadamente inexistentes em nome da minha nosso nomes foi feito por partes deles e chegando ao ponto de nos Negativar em plataformas de credito.
Deixamos aqui nosso descontentamento com total falta de respeito e tratamento para conosco !
Juan Alexandre Feitosa /Maria Arlete Garcia Rocha
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Resposta da empresa
05/05/2022 às 16:33
Boa tarde Senhor Juan.
O boleto foi enviado com antecedência para você, aguardamos até o dia 06/04 e não obtivemos retorno de pagamento.
O seu aluguel está assegurado pela VELO, seguradora para qual enviamos seus débitos para pagamento. Afinal essa é a função da mesma.
Uma vez que os débitos são enviados para pagamento pela seguradora o boleto enviado para o inquilino é cancelado. Essa informação é enviada todos os meses juntamente com o boleto via o WhatsApp, Atenção aos prazos!
Após o vencimento, o seu boleto ainda pode ser pago dentro do período de até 5 dias corridos, já recalculado com o valor da multa de 10% por atraso.
Após esse prazo, a cobrança será feita pelo departamento jurídico do locador, sendo incluso:
*Taxas de honorários advocatícios;
*Juros e correção monetária. - Mensagem Envia pelo WhatsApp junto com o boleto.
Nós apenas seguimos o protocolo.
Se o cliente está inadimplente precisamos resguardar o aluguel e proprietário.
Réplica do consumidor
05/05/2022 às 19:13
Mai uma prova do descaso que tem com seus clientes !!!Consegue responder a um orgao como o Reclame aqui mais de forma alguma solucionar o problema do seu cliente desde o dia 05/04/*******!!!Informação mais do que [Editado pelo Reclame Aqui] esta passada .Comprovadamente desde o dia 05/04 solicitando um boleto pois o mesmo expirou e acredito hoje ser por má fé da parte da imobiliaria que no seu historico aqui abaixo nao de me deixa mentir .
Todas as provas já foram colhidas e vou ate compartilhar aqui para que fique claro que alem do descaso ainda mentem para manter uma reputação que não dominam ...
Geram boletos quando é existem dividas !!!Negativam o CPF das pessoas com dividas inexistentes e a unica coisa que fazem é dizer que foi um erro e já solicitaram a retirada dos apontamentos https://******* isso provado tanto com baixas nos orgãos negativados ,quanto aos arquivos das conversas com pedidos que fizemos .
Cobranças indevidas!!!
deveriam ter vergonha!!!!!!Mais a justiça cabera de fazer voçes entenderem oque é isso .