Teclacenter: Atraso na entrega de piano digital e falha no atendimento ao cliente
Resolvido
Osasco - SP
19/03/2026 às 08:08
ID: 243703427
Fiz a compra de um piano digital na Teclacenter. Pedido *****. O prazo de entrega finalizou na segunda-feira dia 16/03/26 mas infelizmente não recebi e não consigo contato com ninguém. Só um WhatsApp que atende com inteligência artificial que fica respondendo em Looping. Ninguém atende. Ninguém dá um retorno pra saber como está a entrega ou que vai acontecer. Mandei e-mail para o SAC e fique sem resposta. Nem sei se a loja existe na verdade. Não comprem nessa loja se não quiserem ter transtornos.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:17
Olá, Fabiana.
Primeiramente, pedimos desculpas pela falha no retorno e pela demora na transportadora, conforme conversamos houve um problema na transportadora.
Foi resolvido na data de hoje, seu instrumento entregue no endereço, ficamos no aguardo da sua confirmação, por favor, se a transportadora entregou o piano e banqueta.
Ficamos à disposição
Atenciosamente,
Equipe Teclacenter
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 07:08
Realmente houve falha na entrega, mas o maior problema foi de só ter conseguido contato com a empresa após a reclamação aqui nesse canal. O problema poderia ter sido resolvido com menos transtornos se tivessem um bom canal de atendimento pós venda .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6