Teclenet

Reclamar dessa empresa

Criciúma - SC

07/11/2022 às 23:30

ID: 153098493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faz uns dois anos que tenho contratado o serviço prestado pela empresa, às vezes ocorriam eventuais problemas na conexão mas algo que é compreensível, porém faz uns meses que constantes problemas relacionados à perca de conexão ocorrem, por vezes é geral, e em outras o problema é em minha rede somente, e sempre que entro em contato com o suporte através do WhatsApp a resposta é a mesma, "estamos passando por instabilidade e avaliando" quando é geral, "enviaremos a equipe técnica para avaliar" quando é somente na minha residência, onde em ambos os casos o problema é resolvido porém parece ser de forma paliativa, pois sempre volta a ocorrer, em outubro mesmo entrei em contato com o suporte umas oito vezes, e logo no início de novembro já tive problemas novamente.
Trabalho em home office e isso acaba me afetando muito, já mandei um áudio explicando a situação para o suporte mas mesmo assim não resolveram de forma definitiva esse problema, fui respondido apenas de forma genérica, sendo assim compreendo que tenho que recorrer à esta reclamação para avaliar se essa situação será efetivamente resolvida, pois não quero ter que cancelar esse serviço que sempre me serviu bem desde o início.