TECMAN COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS

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Belford Roxo - RJ

13/08/2026 às 22:30

ID: 256430273

Levei meu computador gamer à Tecman em 29/01/2026 para orçamento de serviços. Como o valor ficou acima do meu orçamento, não autorizei os serviços inicialmente orçados. A loja, porém, informou que a placa-mãe apresentava problema e ofereceu o reparo, garantindo que, caso não fosse solucionado, o valor seria devolvido. Paguei R$ 390,00 pelo reparo.

Após a retirada, em 26/02/2026, fui informada somente naquele momento de que o cooler havia sido substituído porque suas travas estariam quebradas. Posteriormente, um técnico constatou que o cooler estava funcionando e que as travas estavam danificadas.

Além disso, o computador continuou apresentando problema no reconhecimento das memórias. Em 13/03, levei novamente o equipamento à loja, que confirmou que um dos slots de memória havia parado de funcionar.

Em 02/04, a loja informou que o computador não ligava mais e atribuiu o problema à retirada e recolocação do cooler, alegando possível queima da placa-mãe e do processador. Foi proposto que eu arcasse com parte do custo de novas peças, embora o computador tivesse chegado à loja funcionando e as mensagens anteriores registrassem que o problema existente era apenas o não reconhecimento das memórias.

Após diversas tratativas, retirei o computador em 09/05/2026, sem solução. Até hoje estou sem o computador funcionando, apesar de ter pago pelo reparo.

Solicito o ressarcimento do valor pago e uma solução definitiva para os danos e problemas ocorridos após o serviço realizado pela empresa.