TECMAPAN MAQUINAS PARA INDUSTRIA ALIMENTICIA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/09/2021 às 17:41

ID: 130294107

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados,

Estamos tentando sem sucesso, responder a reclamação (única) feita sobre nossa empresa, pois o perfil da Tecmapan nesta página não foi criado por nós, mas foi criado a partir dos nossos dados (inclusive o e-mail de recuperação de dados é do antigo escritório de contabilidade), Reclame aqui, nossos advogados estarão entrando em contato para resolver a questão.

Sobre o Reclamante:

- O CLIENTE TEM OS TELEFONES PESSOAIS DOS PROPRIETÁRIOS DA EMPRESA COM QUEM SEMPRE TEVE CONTATO DIRETO DESDE A PRIMEIRA NEGOCIAÇÃO, LOGO? LIVRE ACESSO A EMPRESA E TODAS AS ÀREAS DA MESMA.

- O CLIENTE NO MOMENTO DA PRIMEIRA NEGOCIAÇÃO, RECEBEU UMA MÁQUINA EM EMPRÉSTIMO DO MESMO MODELO DA ADQUIRIDA, ATÉ QUE A SUA FOSSE ENTREGUE, EM NENHUM MOMENTO FICOU DESASSISTIDO. HOJE A SUA MÁQUINA FUNCIONA PLENAMENTE EM SEU COMÉRCIO.

- ESTAMOS TODOS PASSANDO POR SITUAÇÕES DIVERSAS SEJA COM EQUIPAMENTOS, INSUMOS, MATÉRIA PRIMA, A PANDEMIA REALMENTE FEZ COM QUE TODOS NOS ADEQUASSEMOS A UMA NOVA REALIDADE.

- FOI OFERTADO AO CLIENTE LIVRE ACESSO AO UM CENTRO TÉCNICO COMPLETO, PARA USO SEM CUSTO, PODENDO ASSIM PRODUZIR ATÉ A ENTREGA DO SEU FORNO, DENTRE OUTRAS OPÇÕES PORQUE É ISSO QUE A TECMAPAN FAZ E POR ISSO ELA É RECONHECIDA, POR IR ALÉM DOS SEUS OS ESFORÇOS PARA AMENIZAR SITUAÇÕES QUE FOGEM AO SEU CONTROLE, SITUAÇÕES GERADAS POR PROBLEMAS PARTIDOS DOS FABRICANTES E DE ENTREGA. "EM TEMPOS PANDÊMICOS" PORQUE NUNCA TIVEMOS ATRASOS DESSA MAGNITUDE, NUNCA TIVEMOS PROBLEMA COM CLIENTES, E NUNCA NEM TIVEMOS CADASTRO NO RECLAME AQUI.

- DITO ISSO, O CLIENTE RECEBEU A MAIS DE 5 DIAS O VALOR TOTAL DE SUA COMPRA, E AINDA NÃO ALTEROU O TÍTULO DE SUA RECLAMAÇÃO QUE EM NENHUM MOMENTO CONDIZ COM A POSTURA COMERCIAL DE NOSSA EMPRESA.

- UMA AFIRMAÇÃO COMO ESSA: "NÃO ENTREGA E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO" É TOTALMENTE CONTRÁRIA AO QUE DIZEM OS NOSSOS MUITOS CLIENTES AO LONGO DE NOSSA JORNADA, QUE RECEBERAM SEUS EQUIPAMENTOS, INCLUSIVE A RECLAMANTE QUE RECEBEU SEU PRIMEIRO EQUIPAMENTO, E "NÃO DEVOLVE O DINHEIRO", É ALGO BASTANTE SÉRIO.

AGRADECEMOS A REFERIDA RECLAMENTE PELA SUA AVALIAÇÃO E POR NOS AJUDAR A MELHORAR AINDA MAIS OS NOSSOS PROCESSOS, AFINAL, EXISTIMOS A 50 ANOS NO MERCADO, FABRICANDO EQUIPAMENTOS, IMPORTANDO EQUIPAMENTOS, PRESTANDO MANUTENÇÃO E GARANTIA, PARA PRODUTOS NACIONAIS E IMPORTADOS, NO BRASIL TODO.

A TECMAPAN SEGUIRÁ COM SUA CONDUTA, FAZENDO O MELHOR SEMPRE!

Carina Pereira Coelho
Diretora Comercial
Tecmapan Máquinas para Industria Alimentícia Eireli