Demora na entrega de fogão comprado nas Casas Bahia, sem retorno do suporte.
Respondida
Juazeiro do Norte - CE
13/05/2026 às 07:42
ID: 248494011
Em ***** realizei a compra de um fogão no sítio eletrônico das Casas Bahia, o qual, segundo os informes prestados pela empresa, teria como previsão de entrega o dia *****. Entretanto, passados os finais do mês de abril, nada do fogão. Contactei o suporte das Casas Bahias que de nada fora útil, apenas resultou na abertura do protocolo n. ***** em que me avisaram que iriam contactar a empresa transportadora TECMAR TRANSPORTES LTDA e fornecer nova data de entrega, porém, até ***** (hoje) não me deram nova previsão alguma, continuando o fogão "em trânsito" desde *****, há mais de um mês.
Espero que resolvam logo, esta mensagem no Reclame Aqui será apenas o primeiro passo.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 08:58
Olá Karollyny, Bom dia!
O material dessa mercadoria encontrasse em nossa unidade do Ceará, a mesma está aguardando a liberação do Sefaz para seguir para entrega, está com pendência do embarcador SANBOX COMERCIO DE ELETRONICOS, notificados em 08/04/26 ( Estamos cobrando desde então) e aguardando o pagamento da pendência até o presente momento, somente após a liberação será autorizado seguir com essa entrega.