Tecmar Transportes

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/07/2026 às 11:09

ID: 252790581

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Tecmar Transportes diante da completa falta de compromisso com o cliente e do descumprimento de um serviço já contratado e pago.

Sou representante legal da Superlab Produtos Científicos e toda a negociação foi conduzida com a colaboradora Jenifer Santos, do Comercial da unidade de Salvador.

No dia 26/05/2026, solicitei a cotação para o transporte de uma carga destinada à SANEPAR.

No dia 27/05/2026, fui informado de que o frete seria na modalidade FOB, com alteração no valor inicialmente cotado. A aprovação foi dada imediatamente e, no mesmo dia, realizei o pagamento integral do frete, encaminhando o comprovante de pagamento.

A carga corresponde às Notas Fiscais n 875 e n 879, que estavam sob responsabilidade da Tecmar.

No dia 05/06/2026, a própria Jenifer Santos informou oficialmente que a previsão de entrega seria até 19/06/2026, considerando 11 dias úteis.

Confiamos na informação prestada pela transportadora.

O prazo venceu e nenhuma satisfação foi dada.

Somente após nossa cobrança, no dia 30/06/2026, recebemos a informação de que as notas fiscais 875 e 879 sequer haviam sido embarcadas, permanecendo paradas na matriz aguardando envio para a Região Sul.

O mais preocupante é que a própria colaboradora da Tecmar informou que não sabe o motivo do atraso, por ser do setor comercial, limitando-se a dizer que aguardava retorno da matriz e orientando que procurássemos o SAC.

Ou seja, a empresa recebeu pelo serviço, assumiu um prazo de entrega, deixou a carga parada por semanas, não comunicou o cliente sobre o atraso e, quando finalmente respondeu, informou que nem mesmo sabia explicar o que havia acontecido.

Essa postura demonstra total desorganização operacional e absoluto desrespeito ao cliente.

O prejuízo é enorme.

A carga transportada consiste em frascos destinados às análises laboratoriais da SANEPAR, materiais indispensáveis para a rotina do laboratório. Em razão da falha da Tecmar, o laboratório está com suas atividades comprometidas por não ter recebido os frascos necessários para a realização das análises, gerando impactos operacionais e prejuízos à Superlab e ao cliente final.

É inadmissível que uma transportadora:

* receba integralmente pelo frete;
* estabeleça um prazo oficial de entrega;
* descumpra esse prazo sem qualquer justificativa;
* mantenha a mercadoria parada por semanas;
* não informe espontaneamente o cliente sobre o atraso;
* e somente apresente uma resposta após ser cobrada, sem sequer saber explicar a causa do problema.

Exigimos providências imediatas, com:

* embarque urgente da carga;
* nova previsão de entrega, com data concreta;
* explicação formal para o atraso;
* manifestação da Tecmar sobre os prejuízos causados.

Caso a situação não seja resolvida imediatamente, a Superlab adotará todas as medidas cabíveis para responsabilizar a Tecmar pelos danos decorrentes do descumprimento contratual, incluindo as medidas judiciais pertinentes para reparação dos prejuízos sofridos.

Esperamos uma solução imediata, e não mais justificativas. Um frete pago desde 27/05 e uma carga ainda parada mais de um mês depois é uma situação inaceitável para qualquer empresa que se proponha a prestar serviços de transporte.