demora no conserto
Resolvido
São Paulo - SP
18/08/2015 às 16:32
ID: 14249066
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA minha impressora Multifuncional Epson L355 deu problemas e ela mesmo me indicou que a almofada de impressão precisava ser trocada. Aparentemente algo simples e corriqueiro segundo os próprios atendentes da Epson. Me indicaram a Tecmicro para o conserto. Levei a impressora em 28/07 e até hoje 18/08 a assistência não tem previsão de entrega ( originalmente eram 10 dias). Acho uma falta de respeito com o cliente uma vez que essa impressora é fundamental no dia a dia da empresa. Parece que a empresa não está muito preocupada em nos atender.
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Resposta da empresa
19/08/2015 às 10:26
Referente a reclamação da Sra. Maria Claudia P. Torres, identificamos que o equipamento impressora Epson L355, série: S3ZK040628, deu entrada na para conserto na Assistência em nome de COZINHA INTELIGENTE ALIMENTOS BALANCEADOS LTDA, conforme:
Entrada: 28/07/*******
Orçamento Enviado por e-mail: 31/07/******* às 13:44
Orçamento Aprovado pelo Cliente: recebido e-mail de aprovação no dia 06/08/******* às 08:51
Prazo de Entrega Estimado no corpo do orçamento: 10 (dez) dias úteis após aprovação do orçamento. No orçamento consta uma ressalva que : “ O prazo acima está condicionado a disponibilidade de peças no distribuidor, podendo sofrer alteração...”
Peça Entregue por transportadora: 18/08/******* aproximadamente às 17:30 hs
Finalização do Conserto Programado : 19/08/*******
Equipamento Liberado: 19/08/*******
Cliente Ciente da Liberação por e-mail e telefone: 19/08/******* – Sra. Renata
TECMICRO ASSISTÊNICA TÉCNICA
Consideração final do consumidor
12/08/2016 às 15:33
Gostaria que a prestação de serviço fosse mais agil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4