Demora no reparo
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2016 às 10:12
ID: 16699879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTanto a Epson,quanto a assistência técnica Tecmicro me dizem,ao perguntar sobre a demora no reparo de minha impressora Epson XP214,de que o serviço ainda encontra-se no tempo previsto e que está sendo https://*******,eu sei disso!Porém na minha opinião,quando se presta um serviço de qualidade,o quanto antes o produto deve ser consertado;não se deve esperar passar os trinta dias para algo começar a ser https://******* muito insatisfeito,porque não vejo nem um pouco essa https://******* uma vez torno a dizer,de que preciso o quanto antes da impressora.Não quero prejudicar a ninguém.A única coisa que quero é um maior comprometimento por parte da assistência,e que de fato cumpram com essa rapidez que vocês mesmos me prometeram.
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Resposta da empresa
10/02/2016 às 16:32
Ao Site Reclame Aqui,
Como a política da TECMICRO é sempre dispor de recursos ao alcance de nossos clientes para que tenham a máxima qualidade e satisfação, analisamos o caso do Senhor Bruno Leite Garcia e informamos ao mesmo que o equipamento, impressora Epson XP *******, se encontra reparado e liberado, aguardando ser retirado nos horários conforme consta na ordem de serviço.
Gostaríamos de agradecer a colaboração de nossos clientes que, por meio de suas manifestações nos auxiliam na melhora contínua de nossos e serviços.
Atenciosamente
TECMICRO ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE COMPUTDAORES S/S LTDA.