Micro na Assistência Técnica + 30 dias
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2014 às 10:29
ID: 8662109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 30/07/******* adquiri uma Epson XP-******* (a mais cara da empresa no Brasil). Em 26/03/*******, encaminhei para a autorizada Tecmicro, porque o cartucho preto deixou de funcionar (obs.: sempre usei cartuchos originais). Até o momento, mais de 30 dias após a entrada na autorizada, não há perspectiva de ter minha impressora de volta. A desculpa utilizada é de que os cartuchos enviados para teste pela Epson não estão funcionando! Realmente não consigo entender.
Pelo CDC, tenho direito a uma impressora nova, e é isto que eu quero neste momento.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
28/04/2014 às 22:21
Em princípio a culpa não foi da Tecmicro, foi a Epson, que já resolveu o meu problema. A Tecmicro atendeu da melhor maneira possível, dentro de suas limitações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
29/04/2014 às 08:52
Agradecemos pelas considerações finais e permanecemos sempre a sua disposição.
Atenciosamente,
TECMICRO ASSISTÊNCIA TÉCNICA DE COMPUTADORES S/S LTDA.
Depto Administrativo