Danos ao lustre durante reparo e atendimento insatisfatório
Não respondida
Brasília - DF
18/07/2025 às 17:32
ID: 222450613
À
Construtora TECNA
Brasília DF
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação e reclamação formal referente a um incidente ocorrido durante um reparo realizado por sua equipe em minha residência.
Ao realizar um reparo na tubulação, a equipe da TECNA não tomou os devidos cuidados necessários para preservar os bens do imóvel, ocasionando danos ao meu lustre, que foi danificado no processo.
Ao buscar uma solução junto à construtora, fui surpreendido(a) pela negativa da responsável pelo atendimento, que não apenas negou o ocorrido, mas também duvidou da minha versão dos fatos, demonstrando falta de respeito e consideração com o cliente.
Ressalto que este tipo de postura não condiz com o profissionalismo esperado de uma empresa do porte da TECNA, e solicito que sejam tomadas as providências cabíveis para reparar o dano causado, assim como a adoção de medidas para que situações semelhantes não se repitam.
Aguardo um posicionamento oficial e a resolução deste problema o mais breve possível.