Fechadura Delta Pró Kuanttum com defeito e falta de suporte: solicitação de devolução na Amazon
Resolvido
São Paulo - SP
14/12/2025 às 14:24
ID: 234738151
Comprei uma fechadura da delta pró
Kuanttum pela Amazon, no dia 10/11/2025 e tive problemas com o suporte, porque o parceiro da Amazon não enviou a NF.
Após conseguir a NF depois de uma semana, abri chamado na empresa e não consigo suporte para manutenção em minha fechadura, que trava teclado e o painel, não funciona corretamente. Não deram prazo para suporte. Quando o suporte entrou em contato, aceitei uma nova fechadura no dia 11/12/2025, porém a empresa não postou para entrega, continua com vários problemas. Não quero substituição do item, e sim a devolução para a Amazon ( já estou com pedido de devolução), assim que comprar de outra marca para não ficar sem fechadura na porta.
Não recomendo essa fechadura, muito [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 09:13
Bom dia, Cristina!
Solicitaremos atendimento novamente para você.
Atenciosamente,
Time técnico Tecnew.
Réplica do consumidor
14/01/2026 às 08:23
A fechadura foi devolvida, mas a a Amazon que é a responsávvel pela devolução do dinheiro, ainda na se manifestou.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 16:14
Boa tarde Teresa!
Caso ainda desejar atendimento do nosso time de suporte, favor entrar em contato no canal: 48 991799539.
Seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 21:29
Devolvi o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1