Fechadura eletrônica com defeito e falta de suporte da Kuantttum
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2026 às 15:58
ID: 242322055
Gostaria de informar a minha insatisfação quanto a Fechadura Eletronica Digital Com Biometria Senha
Kuantttum Delta Pro.
Realizei a minha compra dessa fechadura via site da Amazon no dia 15/01/2026 e realizei a instalação.
No dia 28/02/2026, minha fechadura apresentou o problema de não fechar automaticamente, e não funcionar nem o teclado, e nem a digital.
Entrei em contato no próprio dia com o número de whatsapp oficial, encontrado no site, e realizaram a abertura do ticket.
Me foi dito que entrariam em contato comigo, e até o momento, me sinto completamente ignorada. Entrei em contato 03 vezes no número oficial, e só sou sinalizada que eles vão entrar em contato com a manutenção, mas até o momento sem sucesso.
Um completo descaso e desrespeito com o cliente.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:30
Bom dia, Bárbara!
Sentimos muito pelo o ocorrido. Solicitarei a um analista entrar em contato com você para agilizar o processo.
Atenciosamente,
Time técnico Tecnew.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:40
Boa tarde Bárbara!
Identificamos o seu atendimento no dia 04/03/2026, onde foi efetuada a troca da sua fechadura em garantia no dia 10/03/2026.
Caso ainda tenha alguma dúvida no funcionamento ou precise de atendimento, favor entrar em contato pelo número do nosso suporte 048 99179-9539.
Seguimos a disposição
Réplica da empresa
05/05/2026 às 15:43
Boa tarde Bárbara!
Identificamos o seu atendimento no dia 04/03/2026, onde foi efetuada a troca da sua fechadura em garantia no dia 10/03/2026.
Caso ainda tenha alguma dúvida no funcionamento ou precise de atendimento, favor entrar em contato pelo número do nosso suporte 048 99179-9539.
Seguimos a disposição