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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2026 às 08:19

ID: 240939879

Venho mostrar minha indignação e insatisfação por meio da minha reclamação. Em setembro de 2025 instalei minha fechadura eletrônica da marca kuanttum, foi instalado e colocado pilhas novas marca Panasonic, foi feitas as configurações sem nenhuma intercorrência.
Em novembro a mesma a presenteou a mensagem informando que deveria ser feita a troca das pilhas, mesmo mostrando no aplicativo que ela ainda estava em 50% (obs tivemos menos de 20 abertura dentro de 2 meses de uso).
No dia seguinte retornei e fiquei trancada para fora de casa, a mesma ficava falhando e falando que estava com falha na autenticação mesmo sem ninguém encontrar na fechadura.
Consegui entrar usando uma bateria portátil assim como informa no manual caso a pilha acabe, efetuei a troca da pilha e o no dia funcionou tudo normal e no dia seguinte o erro continuo e novamente fiquei para fora de casa.
Atualmente ela nem liga mais e as vezes sai som, e ela fica travando sozinha.
Entrei em contato por WhatsApp com a empresa e me informaram que deveria esperar que eles não podiam fazer nada pois estavam com falta de suporte.
Porém estou sempre recebendo e-mail informando que minha demanda foi atendida sendo que ninguém entrou em contato comigo para resolver meu problema.
Paguei caro para ter uma fechadura eletrônica e agora preciso agachar para conseguir abrir a porta da minha casa já que para colocar a chave é na parte inferior da fechadura.
Não consigo voltar para a minha fechadura antiga também já que para instalar essa tivemos que fazer furos diferentes.
Solicito urgentemente reparo ou a troca da minha fechadura.