Reativação de conta desativada para acesso a curso vitalício

Question

Sou aluno do curso Técnicas de Invasão, adquirido há alguns anos (2023) na modalidade vitalícia. Acompanhei as migrações de plataforma que ocorreram ao longo do tempo e, recentemente, decidi retomar meus estudos para acessar conteúdos que ainda não havia concluído.

Ao tentar acessar o "Conteúdo Legado" através do convite enviado por e-mail, recebo a mensagem de que minha conta foi desativada pelo administrador, com a orientação de entrar em contato.

Como o acesso prometido no ato da compra é vitalício, gostaria que minha conta fosse reativada para que eu possa usufruir do material. Seguem meus dados para localização do cadastro:

Nome completo:*****

E-mail de compra: *****

Fico no aguardo de uma breve solução.

Accepted Answer

Olá, Roberto. Tudo bem?

Verificamos internamente as informações enviadas e identificamos que o e-mail informado na solicitação não corresponde ao e-mail cadastrado na conta vinculada ao seu acesso vitalício. Por esse motivo, o sistema apresenta a mensagem de conta desativada ao tentar acessar o Conteúdo Legado.

Pedimos, por gentileza, que tente realizar o acesso utilizando outros e-mails que você possua, pois provavelmente o cadastro foi realizado com um endereço diferente do informado nesta reclamação.

De toda forma, para preservar a segurança e privacidade dos seus dados, nossa equipe já entrou em contato via WhatsApp para informar corretamente o e-mail vinculado à sua conta e auxiliar no processo de acesso à plataforma.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.

Reativação de conta desativada para acesso a curso vitalício

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor