Tecnicópias

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Curitiba - PR

22/05/2015 às 11:28

ID: 13138105

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Estive com meu namorado na Tecnicópias há mais ou menos duas semanas para que ele fizesse a impressão de quatro ou cinco textos (.pdf), que não deveriam totalizar mais de 60 páginas. Coisa simplíssima para uma gráfica, que não deveria levar mais que cinco minutos.

Eles fazem a impressão e chamam pelo seu nome no balcão, para que você pegue o material e em seguida pague o serviço.

Depois de mais de meia hora sem que o nome dele fosse chamado, e vendo clientes que foram atendidos depois de nós serem chamados, decidimos tentar perguntar para uma das atendentes se estava tudo certo.

Quando conseguimos falar com uma, ela apenas olhou para o painel da impressora e disse que ainda não aparecia na lista de próximas impressões e saiu, sequer se dando ao trabalho de verificar se havia algum problema de fato ou não. Depois de esperar mais e nada, meu namorado decidiu ir até o rapaz dos computadores, que havia encaminhado os arquivos para impressão e perguntar se algo estava errado. Ele viu, então, que os arquivos, por algum motivo, sequer haviam sido encaminhados para impressão e encaminhou-os novamente.

As impressões saíram, então, misturadas com arquivos de outro cliente, e ficaram na bandeja "abandonadas" por vários minutos, sem que as atendentes buscassem, para entregar para o cliente. Quando finalmente retiraram as impressões da bandeja, demoraram para, entre eles, descobrirem o que eram as impressões, até que nós, que observávamos, avisamos que provavelmente seria a nossa. Levaram ainda um tempo separando os arquivos misturados.

Esse tipo de erro, não envio para a impressora, pode acontecer realmente, eu entendo. O pior de tudo, o que realmente irrita, é o total descaso com que os funcionários nos trataram - a primeira atendente que sequer pôde se dar ao trabalho de verificar se tudo estava ok, e mais ainda pelo fato de que não recebemos nem mesmo um pedido de desculpas pelo ocorrido.

Isso que no site da gráfica eles ainda afirmam possuírem "atendimento único" e velocidade na entrega, "com a velocidade que o mundo moderno exige". Definitivamente não foi o que testemunhei.