Me venderam uma árvore de natal sem pés
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/11/2024 às 14:09
ID: 202269553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um árvore de natal nesta empresa teknnoled . Árvore de natal de fibra ótica de 40cm no valor de ******* .00 e quando chegou a Árvore não tinha a base pra ficar em pé entrei em contato com a empresa na quinta feira perguntando se ele me mandaria a base isso quinta feira véspera de feriado dia 14/11 a atendente do ZAP Pamela me avisou que como seria véspera de feriado não daria pra me atender no dia 18/11 me responderam falando para eu d volver a árvore porque eles não teriam como me enviar só os pés . Então como eu terei trabalho em fazer isso eu prefiro ficar no prejuízo e fico muito triste em saber que e mais fácil eu devolver uma árvore de 40cm bdo que eles me enviar os pés encerro minha reclamação. Prefiro ficar no prejuízo porque terei mais prejuízo
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 15:12
Olá, sentimos muito por isso, porém para que possamos fazer a troca para o senhor, ou até a devolução do valor, precisamos que nos devolva o produto.
Em momento nenhum nos negamos em resolver o problema, muito pelo contrário, mas infelizmente não temos o que fazer sem a devolção do produto, procuramos agir com seriedade e levamos nossos clientes muito a sério, pedimos mil desculpas pelo ocorrido.
Se quiser resolver, nos envie o produto, já lhe passamos o *******, o senhor não não vai arcar com nenhuma é só nos enviar de volta, obg.
Consideração final do consumidor
18/11/2024 às 15:17
Não compensa pra min devolver uma árvore deste tamanho terei mais gastos eu agradeço por ter respondido muito rápido mesmo assim peço a vocês que observa da próxima com outro cliente que que vocês estão vendendo porque eu já mais volto a comprar com você e desde já eu agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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