Passaram por cima da minha escolha!

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São Paulo - SP

30/12/2021 às 21:05

ID: 135787783

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Fiz uma compra de um produto cor branco quente, no dia seguinte foi me comunicado que não teria essa cor, se poderia ser outro e eu disse que NÃO, que preferia que CANCELASSEM meu pedido. Passou 1 SEMANA, e nada do meu cancelamento e do meu estorno, ao cobrar o meu valor, e o meu comprovante de cancelamento eles tentaram passar de espertos e afirmaram no sistema o ENVIO de um pedido que eu mandei cancelar. Sendo assim não receberia o reembolso. Pra mim isso não é nada mais nada menos que ganância e abuso.

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Resposta da empresa

05/01/2022 às 11:48

Olá, seu pedido ja foi estornado sim, devido as festas de fim de ano e o recesso não tinha como estornar antes, pois usa compra foi feita dia 21/12/******* , se precisar enviamos o comprovante do estorno, mas o estorno já foi feito,obg