Passaram por cima da minha escolha!

Respondida
São Paulo - SP
30/12/2021 às 21:05
ID: 135787783
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um produto cor branco quente, no dia seguinte foi me comunicado que não teria essa cor, se poderia ser outro e eu disse que NÃO, que preferia que CANCELASSEM meu pedido. Passou 1 SEMANA, e nada do meu cancelamento e do meu estorno, ao cobrar o meu valor, e o meu comprovante de cancelamento eles tentaram passar de espertos e afirmaram no sistema o ENVIO de um pedido que eu mandei cancelar. Sendo assim não receberia o reembolso. Pra mim isso não é nada mais nada menos que ganância e abuso.
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Resposta da empresa
05/01/2022 às 11:48
Olá, seu pedido ja foi estornado sim, devido as festas de fim de ano e o recesso não tinha como estornar antes, pois usa compra foi feita dia 21/12/******* , se precisar enviamos o comprovante do estorno, mas o estorno já foi feito,obg