VENDEM, MAS NÃO ENTREGAM
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
04/10/2023 às 11:04
ID: 173306437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Comprei 2 sapatenis com a empresa no início do mês de julho/23, porém até hoje eu não recebi. Uma pessoa me disse, via WhatsApp que seriam 20 a 25 dias úteis, porem já se passaram mais de 30 e os sapatos não chegaram. Já mandei mensagem perguntando se a empresa não irá resolver e nenhuma devolutiva. Hoje fiz rastreamento e vi que está retida em Curitiba esperando pagamento de taxa. No momento da compra a empresa não falou nada de alfandega, logo ela que arque com as despesas alfandegarias. SOLICITO PROVIDÊNCIAS e a entrega dos sapatos.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 19:18
Olá, boa tarde, tudo bem?
Sou responsável pelo suporte aqui da Tecno Baze. Desde já, peço desculpas pelo transtorno e me encontro à disposição para resolver sua situação da melhor forma!
Nosso rastreio é internacional, por isso não é rastreado no site dos correios, caso já tenha o código de rastreio segue o link do site para rastrear https://*******, ou se tiver dificuldade, me manda o código de rastreio aqui, que será um prazer rastrear e te enviar.
Peço que, por gentileza, nos contate através do seguinte email:******* para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente, Tecno Baze!
Réplica do consumidor
05/10/2023 às 15:36
Enviei e-mail, conforme solicitado acima, porém não obtive resposta.
Localizador: SY*******.
Espero que resolvam logo, pois comprei desde julho e até o momento não recebi a mercadoria.
Se não podem cumprir com o que anunciam e vendem, logo não vendam.
Réplica do consumidor
16/10/2023 às 11:26
Pediram o número do localizador e enviar por e-mail, mas nunca me deram devolutiva pelo e-mail, nem por aqui. Mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] no país. Vou entrar com ação contra a tecno baze para ver se tenho meu dinheiro de volta, já que o produto não irão enviar. Inúmeros clientes reclamam da mesma situação. VERGONHOSO.