Cobrança indevida após apreensão de produto pela alfândega e falta de comunicação da empresa
Não resolvido
Irupi - ES
22/05/2026 às 08:27
ID: 249367135
A empresa colocou um produto depois que eu comprei pelo rastreio fui descobrir que era da China, me falaram que eu poderia pagar depois que chegasse o produto, o produto foi apreendido pela alfândega, entrei em contato com empresa de várias maneiras não respondem, aí paguei a alfândega,aí o produto chegou, no dia que deu como recebido eles entraram em contato me cobrando, mandei o comprovante de pagamento da alfândega que deu quase o mesmo valor do produto, e eles não param de me cobrar, falaram que eu paguei a alfândega porque eu quis que era problema meu.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:01
Prezado Cliente
Antes de realizar o pagamento de uma suposta taxa alfandegaria, voce deveria ter nos cotatados, mas como você não entrou em contato, acabou caindo em um [Editado pelo Reclame Aqui] no qual não temos nada haver, infelizmente esse valor pago aos [Editado pelo Reclame Aqui] por você não podemos fazer nada para recupera-lo e muito menos argar com um prejuizo que foi causado por sua culpa,
Atenciosamente
Equipe Tecnboys
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 17:03
Que [Editado pelo Reclame Aqui] oque o pagamento foi efetivado pelos correios, foi mandado os comprovantes, empresa nunca responde, compra produtos da China, e não tem nota fiscal.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 17:09
Ainda fala que foi [Editado pelo Reclame Aqui],que vergonha vcs tem o Código de rastreamento que mostra que o produto foi preso, tem o comprovante pago que não foi a terceiros foi para a própria empresa dos correios,VERGONHA.
Mais é se pesquisar a fama da empresa no reclame aqui e vê quem tá falando a verdade.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 15:59
Empresa toda errada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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