Dificuldade de instalação, suporte ineficiente e bloqueio após solicitação de cancelamento

Boa tarde! primeiramente, se for mostrar prints de telas, mostre todo o conteúdo para que possam tirar conclusões reais e não somente de versões de um só lado. Não pelo fato de você ser uma cliente, que lhe dá o direito de hostilidade, falta de educação e intolerância com outra pessoa. O seu primeiro contato conosco já foi de hositlidade e falta de educação, e sequer explicou o suposto problema que está tendo com algum produto da loja. As suas alegações não condizem com a realidade da empresa, e muito menos com nossas avaliações, que são mais de 4 mil avaliações de nota 4,8 / 5.
As pessoas geralmente possuem educação ao abordar e resolverem impasses e bloqueamos sim pois não somos coniventes com má educação e hostilidade, seja de quem for. Pois sempre tratamos nossos clientes de forma humana e personalizada , cada um deles. Sequer temos atendimento de robô ou IA. Sempre um atendimento humano para cada cliente, o que nos leva a ter essa nota de avaliação no RA.

Encerramos aqui nosso atendimento com você e como já dissemos no atendimento, no qual você NÃO MOSTROU no print, que seu estorno será feito.

Att e sem mais para o momento.

Demonstraram muita má vontade!
Tive dificuldade com a instalação e vocês disseram que qualq
Vocês me bloquearam.
Me impossibilitaram qualquer tratativa referente.
Eu tive que chamar vocês em outro número!
Até agora não recebi qualquer devolutiva da evidência do estorno pelo WhatsApp!

Você apresentaram muita vontade para me ajudar na instalação!
Meu TI ficou mais de 30 minutos para tentar instalar e não conseguiram.
Eu reclamei SIM, e vocês me bloquearam!!
Eu tive que aborda-los por um outro número!
Inclusive, eu pedi a evidência do estorno da compra e até agora eu não recebi retorno pelo WhatsApp!
Eu estou tentando fazer isso pelo banco!
Que falta de profissionalismo!
Sabem nem conversar com cliente!
Eu quero meu estorno e fim de assunto!

E aí???
Vai ficar por isso mesmo???
Quero meu estorno!!

Recebi sua última mensagem com surpresa e indignação, não apenas pelo tom ofensivo e desrespeitoso, mas principalmente pela injusta acusação de desonestidade.

Quero deixar absolutamente claro que sua solicitação foi atendida prontamente, o estorno foi realizado, e você foi informada pela peradora mercado pago! Favor atentar-se as notificações de pagamento!

Eu trabalho com seriedade, transparência e respeito com todos os meus clientes. Intolerância, agressividade e ofensas pessoais não fazem parte de um relacionamento saudável e profissional e não serão toleradas.
Aconselho a rever esse seu linguajar de intoleância e ofensa se não quiser responder legalmente por tal ofensa!

Desejo que, da próxima vez, qualquer desacordo possa ser tratado com educação e maturidade, como se espera em uma relação de consumo civilizada.

Atenciosamente e sem mais, encerramos a tratativa com você aqui! Forte abraço