Site com anúncios enganosos
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2025 às 09:11
ID: 217613741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO site da farmácia oferece até 29% desesconto devido ao aniversário da farmácia mais um
Brinde nas compras acima de 300,0. Efetuei a compra e já finalizando não apareceu desconto algum. Em contato via fone a colaboradora ***** aplicou 8z% de desconto e realizei o pagamento via link. No dia seguinte a mesma informa que o frete ali informado é pactuado no valor de 22,00 não estava correto e seria 200,00 mais ou menos pra enviar o produto adquirido.
Pedi o cancelamento da compra e assim foi feito, mas fica o registro para que a empresa atualize diariamente seu site e não faça propaganda enganosa.
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Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 12:51
Empresa sequer respondeu, não se importa com o consumidor, mantenedor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/08/2025 às 18:34
Prezada Sra. Andréa Gonçalves,
Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela oportunidade de esclarecimento.
Lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha sido positiva, especialmente em uma data tão especial como o aniversário da loja. Pedimos desculpas sinceras por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Campanha de Aniversário: As promoções ofereciam até 29% de desconto em produtos identificados com etiquetas específicas, conforme divulgado.
Brinde: O brinde disponibilizado foi uma sacola exclusiva da marca, e continuamos à disposição para enviá-la à senhora, caso ainda tenha interesse.
Frete: Verificamos que o pedido foi realizado por meio de uma plataforma que não é a oficial da Tecnovida, o que pode ter gerado informações inconsistentes, como o valor do frete. Ressaltamos que operamos com transportadoras expressas, geralmente vinculadas a empresas aéreas, o que torna inviável um valor tão abaixo do mercado para o trajeto CuiabáSão Paulo.
A Tecnovida tem 29 anos de história, sempre pautada pelo respeito, transparência e pelo compromisso com o bem-estar de nossos clientes. Já estamos revendo nossos canais digitais para garantir mais clareza e segurança nas compras online.
Por fim, gostaríamos muito de manter o seu contato conosco. Caso desejar ,podemos agendar uma ligação ou atendimento personalizado para melhor entendê-la e encontrarmos a melhor forma de reverter essa percepção.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tecnovida