falta de peça de reposição
Não resolvido
Guarujá - SP
20/04/2021 às 10:43
ID: 122570585
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesmeu ar condicionado springer midea modelo 38mbba18m5 apresentou defeito. Foi constato que a placa auxiliar da condensadora queimou. Procurei por todo lugar e não encontrei a peça. Foi encomendado em 21/01/*******, a partir de uma autorizada da midea, a fabricação da peça com prazo de entrega de 20 dias. Transcorrido o prazo a peça não foi entregue. Em contato com a autorizada esta informou que a fabricante solicitara mais 20 dias de prazo. Transcorrido mais este período e a peça não foi entregue. Em contato direto com a midea fui informado que a peça não fora fabricada e sugerido contato com outra autorizada que poderia ter a peça, por um valor 4 vezes maior do que a da peça encomendada. Ao tentar solucionar o problema através do atendimento telefônico, fui transferido diversas vezes de atendente em atendente até que não mais atendiam. Gostaria de esclarecimentos e solução administrativa para meu caso.
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Consideração final do consumidor
19/07/2021 às 23:54
a springer midea não possui peça de reposição para o meu produto que apresentou defeito. o erro não é da assistência técnica, simplesmente não há peça para reposição do produto. Todas as tentativas realizadas junto ao atendimento ao cliente da springer midea de obter a peça, obter informações de onde poderia comprar a peça não resultaram em nada. Após realizar esta reclamação foi realizado contato telefônico comigo por funcionário da empresa midea e a única coisa feita foi a troca do alvo da reclamação da midea para a empresa de assistência técnica. Péssima empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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