Tecno Work

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São Paulo - SP

01/09/2022 às 12:33

ID: 149480719

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O ar condicionado Midea Carrier de meu apartamento em Bertioga apresentou problemas e chamei a empresa Tecno Work Assistência Técnica e Refrigeração Ltda de São Vicente para fazer a inspeção e ser consertado. Foi detectado que precisariam ser trocadas três peças da unidade evaporadora da sala as quais duas tinham no revendedor da Midea Carrier em São Paulo, Capital (Totaline Midea Carrier Brasil) e uma precisaria aguardar de 45 a 60 dias para ser entregue pela fábrica da Midea. No dia 25/03/******* por E mail, EU autorizei a Tecno Work Assistência Técnica e Refrigeração Ltda a fazer a solicitação das três peças para a Totaline Midea Carrier Brasil sendo que duas tinham em estoque e a terceira demoraria de 45 a 60 dias pra chegar. Ocorre que a funcionária Srta. Miriã além de não ter iniciado o processo de solicitação das peças junto a Totaline, foi desligada do quadro de funcionários da Tecno Work a qual não deu sequência nas pendências deixadas pela funcionária demitida. Como se não bastasse o descaso ao cliente, a empresa Tecno Work Assistência Técnica e Refrigeração Ltda SE NEGA VEEMENTEMENTE a fazer um laudo técnico do problema encontrado no ar condicionado para que a revendedora do ar condicionado possa entender o que está acontecendo e faça o conserto propriamente dito. Digo ainda que o técnico da Tecno Work Assistência Técnica e Refrigeração Ltda Sr. Richard Caio foi muito profissional e educado sempre me explicando tudo à respeito do problema existente, mas, se negou a fazer um laudo explicativo do problema e não disse o porquê. O Gerente da Tecno Work Assistência Técnica e Refrigeração Ltda Sr. William mostrou que não está preparado para lidar com o público denotando total falta de respeito ao cliente.