Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/06/2023 às 14:49

ID: 167181857

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há quase um ano comprei um iphone 11, lacrado, em uma loja autorizada da apple (Iplace). Carrego apenas uma vez ao dia, o carregamento é otimizado, todas as noites ele carrega, todas as notificações do celular são desligadas, não utilizo bluetooth, e quando estou no wifi o 4g fica desligado. A única localização utilizada que é utilizada é a do seguro e da Uber. Há mais ou menos um mês a bateria dele de 97% caiu para 96%, depois para 91%, semana passada caiu para 89% e de sábado para domingo caiu para 88%. Ou seja, em menos de 1 mês a bateria despencou quase 10%. Hoje consegui ir, no horário de almoço, em outra autorizada, próxima ao meu trabalho, que é a TECNOÁGIL. O rapaz pegou o número de série do celular, colocou no sistema dele e disse que o celular está normal, sem defeitos, e que é normal a bateria despencar assim.
Não é feita nenhuma análise de fato no celular, testes no aparelho, bateria ou o que seja, apenas olha algo no sistema deles e diz que está tudo ok. E que a bateria está é boa para um ano de uso, porque tenho cuidado, senão ela estaria bem pior (segundo o colaborador da loja).
Agora se é normal uma bateria despencar assim em um mês, quer dizer que o telefone ele tem prazo de "validade" de um ano? Porque se permanecer como está, mês que vem a bateria não terá mais saúde.
Acredito que isso seja por conta de faltar poucos dias para a garantia vencer. Mas é importante observar que a garantia AINDA ESTÁ ATIVA.

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Consideração final do consumidor

09/02/2024 às 14:21

descaso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4