Defeito recorrente da má fixação da ventoinha o que causou dano no compressor.
Resolvido
São Paulo - SP
26/05/2025 às 18:09
ID: 218048717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm julho de 2024 levei meu compressor odontológico da marca Wetzel na tecnoar relatando um defeito na ventoinha que se encontrava solta(volante está saindo do eixo). E nesta ocasião fiz uma revisão geral no compressor( orçamento n ***** - 22/07/2024) no valor de R$ 1.783,45.
No dia 22/05/2025 levei o compressor novamente na tecnoar apresentando o mesmo defeito ,a ventoinha solta. O senhor ***** entrou em contato pelo WhatsApp e relatou que o compressor tinha superaquecido e que o o anel do pistão e a placa de válvula sofreram deformação e que seria recomentado novo concerto( orçamento n ***** - 22/05/2025) no valor de R$ 904,50.
Devido a má fixação da ventoinha que foi um defeito recorrente que danificou meu compressor peço a Tecnoar que faça o concerto completo sem custos.
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:42
Bom dia Sr. Sergio, tudo bem?
Sentimos muito que tenha tido problemas com o seu Equipamento, mas fique ciente que estamos aqui para ajudar a solucionar o problema.
Gostaria apenas de ressaltar alguns pontos:
1 - Todos os Serviços executados pela Tecnoar Compressores, seguem a Garantia Legal de 90 dias.
2 - Todo Equipamento, principalmente Compressor de Ar, é extremamente necessário realizar Manutenções Preventivas, assim como um Carro, porém, em menor período de tempo.
3 - Compressores Odontológicos, que não trabalham com Lubrificação, necessitam de Revisões Gerais com um período muito menor do que os Compressores Lubrificados, no caso, as revisões preventivas devem acontecer pelo menos à cada 3 meses.
4 - Geralmente os Compressores que são colocados em Cabines Fechadas, tendem a dar muito mais problema, e geralmente é dessa forma que os Compressores Odontológicos são tratados. Não recomendamos isso, e se for necessário diminuir o ruído, a Cabine precisa ser feita com Ventilação Natural e Forçada.
Tendo em vista os pontos acima, peço que aguarde o retorno da nossa Equipe pois estamos analisando o que mais podemos fazer para resolver o seu problema de uma forma que não afete nenhuma das partes.
Qualquer outra dúvida nos informe por favor.
Réplica da empresa
27/05/2025 às 13:38
Olá novamente Sr. Sergio, como vai? Trago boas notícias para o seu caso!
Gostaria apenas de ressaltar alguns pontos:
1 Todos os itens que utilizamos na manutenção do seu Equipamento, são Originais.
2 Extremamente necessário analisar o Local onde deixa o seu Equipamento, pois precisa ter ventilação como informei na mensagem anterior. O Ventilador do Motor é um item de Plástico e pode estar causando folga no eixo por conta de alta temperatura no local de operação.
Tendo em vista as considerações acima, informo que iremos realizar a correção deste problema EM CORTESIA, mesmo que tenha passado do período de garantia legal de 90 dias.
Outros detalhes peço que siga o atendimento com a nossa Equipe via Whatsapp/Email, como já estava acontecendo.
Gostaria de pedir encarecidamente que considere deixar uma avaliação positiva sobre a nossa empresa aqui no Reclame Aqui, assim, outros clientes podem visualizar que nós temos problemas, porém, resolvemos de forma justa para todos.
Qualquer outra dúvida nos informe por favor.
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 13:06
Gostaria de agradecer a Ternoar por resolver o defeito do meu equipamento.
Porém tentei resolver o problema direto na tecnoar sem êxito e somente foi resolvido após fazer a reclamação no reclame aqui.
Então agradeço a equipe do reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
26/06/2025 às 13:16
Olá novamente Sr. Sergio, como vai?
Agradeço a sua avaliação positiva. Saiba que, estaremos sempre disponíveis para resolver qualquer tipo de problema com seus Compressores. Basta chamar nossa Equipe via Whatsapp, e-mail, ou telefone. Se preferir, pode vir até a nossa loja física também!
Qualquer outra dúvida nos informe por favor.