PÉSSIMO ATENDIMENTO
Resolvido
Santo André - SP
17/10/2024 às 13:57
ID: 199898009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela empresa que trabalho no dia 26/09/******* e o produto não foi enviado, tentei várias vezes entrar em contato e consegui uma resposta de que não havia estoque e não conseguiram comprar pois era uma peça antiga, agora não recebo mais resposta nenhuma e não fazem o reembolso.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 15:17
Olá Beatriz tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por você ter tido essa experiência ao comprar conosco.
Necessito uma ou mais informações para poder ajudar, por favor me informe:
- Qual o CNPJ do cadastro?
- Qual o número do *******?
- Onde realizou a compra? Site, Telefone, Whatsapp, Loja Física
- Qual o item adquirido?
Com essas informações consigo verificar internamente o que ocorreu e retornar tudo bem?
Aguardamos o seu retorno!
https://******* Marcelo Abreu.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 15:47
O CNPJ é 27.*******.*******/*******10, *******, compre do item Ventoinha Weg WT3.6 / WTV7.2 Chiaperini MC6BPV Motocompressor Furo Eixo 12 MM (Carcaça *******) pelo site.
Réplica da empresa
17/10/2024 às 16:22
Olá novamente Beatriz, muito obrigado pelo envio das informações.
Infelizmente, houve um problema com o estoque deste produto que impossibilitou o envio.
Com isso, já realizamos o estorno do valor pago e pedimos desculpas por todo o transtorno causado.
Iremos revisar o formato de atendimento para que outros clientes não fiquem aguardando, como aconteceu com você!
Qualquer outra dúvida nos informe por favor.
https://******* Marcelo Abreu.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 09:23
Apesar da demora, fomos atendidos de maneira muito atenciosa e tivemos nosso problema resolvido, com certeza voltaremos a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8