Propaganda enganosa
Resolvido
Campinas - SP
17/03/2025 às 10:04
ID: 212335865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa anúncio entrega mais rápida se pagar no Pix em 4 dias meu CPF ***** número do pedido *****
Mais a transportadora Braspress está com problema de logística sendo a filial de Campinas
O vendedor devireia acompanha suas entregas para ser se está tudo bem com seus despacho de encomenda pois a transportadora retirou minha mercadoria dia 11/03/25 e hj e dia 17/03/25 e até agora não entregaram
Já liguei na transportadora delo número ***** e fui enformado que eles estão com problema de logística e não tem previsão
Questionei a atente que o problema não e o atraso e sim a folha de comunicação pois o vendedor tbm e responsável pelo atraso vende e fo..... Não está nem aí
Tem que ter mais atenção cobrar saber o pq não entregaram nada avisar os compradores ter responsabilidade bom fica aí o alerta falta de comunicação e respeito ao cliente onde eu liguei tanto pra vcs com pra transportadora sem uma resposta de quando vai entregar total desinformação
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 10:39
Olá Sr. Lissandro, tudo bem?
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno gerado com a sua compra.
Conforme nos falamos hoje via telefone, já entramos em contato com a transportadora e nos informaram para sua tranquilidade que a entrega será realizada até o final do dia de hoje 17/03/*******.
Mesmo que tenha expressado a sua instatisfação, ficamos contentes de saber que pelo menos entendeu que houve um problema por parte da Transportadora parceria e não da nossa expedição.
Seu feedback sobre o nosso acompanhemento é super válido e iremos revisar nossa operação para melhorar isso, muito obrigado.
Gostaria de ressaltar que não fazemos Propaganda Enganosa, pois os pagamentos de PIX sendo comparados com BOLETO e CARTÃO DE CRÉDITO ealmente liberam os pedidos mais rápidos, porém, isso não influência no prazo total de entrega prometido, e no seu caso, foi um problema ocasional com a Transportadora.
Estamos acompanhando a sua entrega e entraremos em contato com novas informações em breve.
A Tecnoar Compressores agradece o seu contato.
https://******* Marcelo Abreu.
Réplica do consumidor
19/03/2025 às 20:16
transportadora não está nem aí com o o comprador nem com o vendedor pois o vendedor já entrou em contato com o ser Jadson por e mail e ele falou nas duas vez que ia fazer a entrega e nada era pra ser entregue dia 12 /03 e hj e dia 19/ 03 e nada uma vergonha .....
Réplica da empresa
20/03/2025 às 10:37
Olá Sr. Lissandro, tudo bem?
Ainda estamos resolvendo este problema em contato com a Transportadora e peço por gentileza que aguarde e iremos solucionar.
A Transportadora BRASPRESS é uma das maiores do País, porém, todos podem cometer erros e foi este o caso.
Estamos em contato com os responsáveis e em breve teremos uma resposta mais correta, ok?
A Tecnoar Compressores agradece o seu contato.
https://******* Marcelo Abreu.
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 12:37
O meu ou o nosso problema era a transportadora que não entregava o mercadoria resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/03/2025 às 13:59
Bom dia novamente Sr. Lissandro
Fico muito feliz de saber que juntos conseguimos solucionar este problema e a partir e agora você poderá dar continuidade no seu negócio.
Agradeço por toda a paciência e compreensão, e espero poder fazer negócios com o Senhor em breve!
Qualquer outra dúvida nos informe por favor.