TecnoArte

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Suzano - SP

21/03/2017 às 14:01

ID: 25001375

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Realizamos a compra de um estofado da marca TecnoArt no loja Prime Tatuapé da Sylvia Design entregue em julho/16. O sofá, após alguns meses de uso começou a apresentar muitos barulhos nas madeiras com afundamento em um dos lados. Entrei em contato com o SAC da Empresa SD aonde não deram a mínima assistência e me disseram que os 90d de garantia já havia passado. Pedi então o fornecedor me deram o nome da fábrica e entrei em contato. Mandei até o audio do barulho para fábrica à 1m. Até hoje não obtive nenhum retorno.
O código de defesa do consumidor artigo 24 e 26 falam da garantia legal e de vício oculto aonde constatado o problema a garantia será de 90d para bens duráveis.
Gostaria de um retorno quanto a garantia e reposição/conserto de meu sofá.
Obrigada

Nome do comprador: Joao paulo bio avelino