Conexão de Internet
Respondida
Salvador - BA
29/02/2016 às 14:13
ID: 17064470
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesServiço de Internet para conexão Banda Larga está sempre fora do ar. Central de Atendimento não atende o telefone. Sempre ocupado e/ou demorado. Previsão de restabelecimento longo e incerto.
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Resposta da empresa
06/04/2016 às 17:47
Prezado Sr Nilson, boa tarde!
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados. Informamos que analisamos seu histórico e a sua última visita realizada ocorreu em 23/10/******* onde o relatório técnico informa que não foi identificado problema na conexão. Os demais contatos feitas para a nossa central, o serviço foi normalizado no próprio atendimento.
Foi verificado também seu histórico de autenticações e não foi identificado grandes intermitências no serviço. Gentileza nos comunicar qualquer novo problema para que seja realizada uma visita técnica, o problema pode ser pontual e estamos à disposição para saná-lo.
Lembramos que nossa central de atendimento funciona de segunda a sexta das 07 às 21hras e nos finais de semana das 08hras até às 18hras no número*******.
Atenciosamente,
SAC TECNOASP