Serviço de Internet com repetida indisponibilidade.
Resolvido
Salvador - BA
06/01/2016 às 10:59
ID: 16192856
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA confiabilidade do serviço prestado pela empresa é totalmente deplorável. Sempre que ocorre uma chuva ou problema de energia o sistema fica indisponivel e não retorna. O agravante é que esta situação permanece durante dias até a normalização. Tive problema na internet em um sábado pela manhã e após muita tentativa de contato informaram que o reparo ocorreria somente na segunda-feira o que veio ocorrer na segunda à tarde. Para quem precisa de um sistema confíavel esta é uma péssima opção.
O serviço, quando funciona, é até bom, mas a manutenção tecnica é realmente muito ruim.
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Resposta da empresa
07/04/2016 às 10:24
Prezado Sr Joarlen, bom dia!
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que o prazo dado para normalização do serviço é um prazo padrão de 24hras, o que pode ser resolvido antes. Por se tratar de uma falha no serviço no fim de semana, ocorreu do prazo dado ser na segunda-feira.
Estamos trabalhando para que problemas como este não volte a acontecer. Verificado que a última reclamação do cliente ocorreu em Janeiro e até o presente momento não houveram mais relatos de quedas no serviço.
Estamos à disposição para melhor atendê-lo.
Atenciosamente,
SAC TECNOASP
Consideração final do consumidor
20/07/2016 às 18:52
O serviço esta mais estável e tem se mostrado mais confiavel.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7