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São José do Rio Preto - SP

26/03/2025 às 13:16

ID: 213162317

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Comprei o aplicativo DigiPad na EXPO ÓTICA 2024, atraída pela promessa de que ele realizaria medições essenciais, como DNP e altura, com precisão. No entanto, os resultados estão completamente fora do esperado, tornando a ferramenta inviável para o propósito principal da compra.

Desde o início, enfrentei dificuldades. A instalação já foi um problema, pois a equipe indicou um modelo específico de tablet, o qual adquirimos. Mesmo assim, a função principal do aplicativo não funcionava corretamente. Fizemos inúmeros testes, mas as medições apresentavam erros grotescos, tornando o sistema inutilizável.

A empresa solicitou o envio do tablet para calibração, o que fizemos, acreditando que o problema seria resolvido. No entanto, após a devolução, as medições continuaram erradas. Em vez de solucionar a questão, a equipe da RM sugeriu que utilizássemos outros métodos para tirar as medidas o que não faz sentido, já que compramos o aplicativo justamente para essa funcionalidade.

Me sinto extremamente frustrada com essa situação, pois investimos em um produto que não cumpre o que foi prometido. Espero que a empresa tome providências para solucionar esse problema de forma justa.