Tecnocar

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Belo Horizonte - MG

17/03/2025 às 16:51

ID: 212388879

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NA MANHÃ DO DIA 03/12/2024 LEVEI MEU VEÍCULO, DUSTER DYNAMIQUE AUTOMÁTICO, ano 2018/2019, APRESENTANDO PERDA DE POTÊNCIA E RUÍDO NA MARCHA LENTA.
O VEÍCULO FOI ENTREGUE AO PROPRIETÁRIO DA OFICINA TECNOCAR, SR. *****, INSCRITO NO CPF *****,LOCALIZADA À RUA *****, *****, BAIRRO UNIÃO, BELO HORIZONTE/MG.
À TARDE, O SR. CHARLTON ENVIOU-ME, VIA WHASTSAPP, UM ORÇAMENTO DESCREVENDO PEÇAS PARA REPAROS NA CAIXA DE CÂMBIO, NO VALOR DE R$ *****, INCLUINDO A MÃO DE OBRA.
CONFIANDO NA SUA IDONEIDADE E PROFISSIONALISMO, AUTORIZEI O SERVIÇO E QUESTIONEI SOBRE A FORMA DE PAGAMENTO E PRAZO DE ENTREGA.
PRONTAMENTE O SR. CHARLTON ME LIGOU E DISSE QUE DEVERIA PAGAR 50% DE SINAL E O RESTANTE NA ENTREGA DO VEÍCULO, E QUE PODERIA PARCELAR EM ATÉ 10 VEZES NO CARTÃO DE CRÉDITO. OU AINDA, ME CONCEDERIA 10% DE DESCONTO CASO OPTASSE PAGAR O TOTAL VIA PIX. ASSIM, OPTEI PELO DESCONTO E REALIZEI O PAGAMENTO TOTAL NO VALOR DE R$ *****.
AFIRMOU QUE TÃO LOGO REBESSE AS PEÇAS, ME ENTREGARIA O CARRO DENTRO DE 5 (CINCO) A 10 (DEZ) DIAS.

DIA 09/01/25, ENVIEI MENSAGEM E QUESTIONEI SE AS PEÇAS HAVIAM CHEGADO.

DIA 13/01/25 QUESTIONEI NOVAMENTE SOBRE AS PEÇAS.
RESPONDEU QUE HAVIAM CHEGADO E JÁ ESTAVA TRABALHANDO.

DIA 15/01/25 FIQUEI SABENDO ATRAVÉS DE TERCEIROS QUE O CARRO ESTAVA FICANDO NA RUA (DIA E NOITE).
QUESTIONEI ATRAVÉS DE ÁUDIO E ELE RESPONDEU QUE FOI SÓ UMA NOITE, POIS SAÍRAM PARA TESTAR O CARRO E ACABOU O COMBUSTÍVEL.

DIA 17/01/25, QUESTIONEI COMO ESTAVA O CARRO! SE HAVIA ALGUMA PREVISÃO DE ENTREGA.
RESPONDEU-ME QUE ESTAVA EM FASE DE TESTES PARA CONFERIR ALGUM VAZAMENTO E ME RETORNARIA NO FINAL DO DIA (O QUE NÃO ACONTECEU).

DIA 18/01/25
MANDEI ÁUDIO ÀS 5:47, POIS ESTAVA SAINDO DE FÉRIAS E QUESTIONEI A POSSIBILIDADE DE ENTREGAR-ME O CARRO NO MEU RETORNO, DIA 27, POIS O GASTO COM CARROS DE APLICATIVO ESTAVA MUITO ALTO.
NÃO OBTIVE RESPOSTA

27/01/25
RETORNEI DE VIAGEM E MANDEI MENSAGEM NOVAMENTE (JÁ QUE ELE NÃO ATENDIA AS LIGAÇÕES), QUESTIONANDO O ANDAMENTO DO SERVIÇO E PEDINDO PREVISÃO DE ENTREGA.
NÃO OBTIVE RESPOSTA

DIA 31/01/25
QUESTIONEI NOVAMENTE.
RESPONDEU QUE APÓS A MONTAGEM DO CÂMBIO O MESMO APRESENTOU VAZAMENTO.
DISSE QUE PRECISOU PEDIR OUTRAS PEÇAS, E QUE A PREVISÃO DE ENTREGA DO CARRO SERIA DIA 03/02, NA PARTE DA MANHÃ.

03/02/25
QUESTIONEI SE HAVIA FICADO PRONTO.
NÃO OBTIVE RESPOSTA.

04/02/25
MANDEI ÁUDIO MANIFESTANDO A MINHA INDIGNAÇÃO COM A FALTA DE COMPROMISSO E PROFISSIONALISMO DELE.
RESPONDEU QUE ESTAVA TERMINANDO A MONTAGEM E ENTREGARIA DIA 05/02.

05/02/25
QUESTIONEI SE HAVIA TESTADO O CARRO E SE PODERIA BUSCÁ-LO.
NÃO RESPONDEU E NEM ATENDEU ÀS LIGAÇÕES.

07/02/25
QUESTIONEI SE PODERIA BUSCAR O CARRO.
RESPONDEU QUE ESTARIA PRONTO ÀS 16:00.

ÀS 16:30 MEU FILHO RETIROU O CARRO E LOGO QUE SAIU DA OFICINA ME LIGOU DIZENDO QUE O CARRO APRESENTAVA OS MESMOS PROBLEMAS DE QUANDO ENTROU. OU SEJA, PERDA DE POTÊNCIA E RUÍDOS, ALÉM DE OUTROS NÃO APRESENTADOS QUANDO DEIXEI O CARRO AOS CUIDADOS DA TECNOCAR.

TESTAMOS O CARRO NO SÁBADO E DOMINGO (DIAS 8 E 9/01) E REALMENTE CONSTATAMOS OS MESMOS PROBLEMAS.
NO DOMINGO MESMO, ENVIEI MENSAGEM PARA O CELULAR DA OFICINA RELATANDO OS PROBLEMAS E COMUNICANDO QUE RETORNARIA COM O VEÍCULO.

10/02/25
ELE RESPONDEU-ME QUE HAVIA SOLUCIONADO UM PROBLEMA DE MISTURA DE ÁGUA E ÓLEO NO CÂMBIO.
DISSE QUE A PERDA DE POTÊNCIA SERIA RELATIVA AO SISTEMA DE INJEÇÃO E QUE OS RUÍDOS SERIAM DA SUSPENSÃO.
PORÉM, QUANDO CONFIEI O VEÍCULO À TECNOCAR (LEIGA QUE SOU) NÃO TINHA A MÍNIMA IDEIA DO MOTIVO DA PERDA DE POTÊNCIA. ELE SIM, DISSE CLARAMENTE QUE TODOS OS PROBLEMAS RELATADOS POR MIM ERAM DEVIDOS À DEFEITO NA CAIXA DE CÂMBIO, INCLUSIVE TINHA DETECTADO TAMBÉM MISTURA DE ÓLEO/ÁGUA.
ACREDITANDO NO SEU CONHECIMENTO AUTORIZEI O SERVIÇO E ESPERAVA RECEBER O VEÍCULO COM TODO O SERVIÇO REALIZADO E EM PLENO FUNCIONAMENTO.

12/02/25
RETORNEI COM O CARRO E O ENTREGUEI PESSOALMENTE PARA O PROPRIETÁRIO CHARLTON.
QUESTIONEI SE ELE HAVIA ANDADO COM O CARRO PARA TESTÁ-LO, POIS ESTAVA COM OS MESMOS PROBLEMAS.
ELE DISSE QUE NÃO PODERIA ME ENTREGAR O VEÍCULO COM PROBLEMA DE CÂMBIO, JÁ QUE A SUA OFICINA É CREDENCIADA À CENTRAL DE CÂMBIO DO BRASIL, E QUE IRIA SOLUCIONAR O PROBLEMA.
RESSALTEI QUE, INDEPENDENTE DE SER CREDENCIADO OU NÃO, PAGUEI PELO SERVIÇO E TINHA A OBRIGAÇÃO DE ENTREGAR-ME EM PLENO FUNCIONAMENTO.

14/02/25
QUESTIONEI SE TESTOU O CARRO.
RESPONDEU QUE COM ELE NÃO APRESENTOU PROBLEMA.
DEPOIS DISSE QUE A PERDA DE POTÊNCIA SERIA DO SISTEMA DE ROTAÇÃO. (???)
DISSE QUE IRIA INVERTER O SENSOR PARA VER SE RESOLVIA O PROBLEMA.

17/02/25
PERGUNTEI SE TINHA NOVIDADE.
RESPONDEU QUE ESTAVA CONFERINDO.
DISSE QUE O PROBLEMA NÃO ERA NA CAIXA, MAS SIM DEFEITO ELETRÔNICO.

18/02/25
PERGUNTEI SE TINHA SOLUCIONADO O PROBLEMA.
RESPONDEU QUE TROCOU DOIS SENSORES DE LUGAR E QUE FARIA OS TESTES NO MESMO DIA.

20/02/25
LIGUEI E NÃO ATENDEU A LIGAÇÃO.
ASSIM, MANDEI MENSAGEM DIZENDO QUE PASSARIA NA OFICINA PARA FALAR SOBRE O CARRO.
RESPONDEU QUE ME AGUARDARIA ÀS 11 HORAS.
QUANDO CHEGUEI, FUI RECEBIDA PELO MECÂNICO EULER QUE DISSE QUE ME ATENDERIA, POIS O CHEFE PRECISOU SE AUSENTAR.
ASSIM, DEMOS VÁRIAS VOLTAS PELO BAIRRO E MOSTREI PARA ELE OS MESMOS PROBLEMAS DE ANTES.
ALÉM DOS BARULHOS (AINDA PIORES) E COM A MAÇANETA INTERNA DO LADO DO MOTORISTA QUEBRADA.
NA VOLTA PARA A OFICINA PASSEI A DIREÇÃO PARA O MECÂNICO PARA QUE ELE SENTISSE O CARRO. ATÉ CHEGARMOS NA OFICINA O MESMO APRESENTOU TODOS OS PROBLEMAS RELATADOS.
SOLICITEI (ENCARECIDAMENTE) QUE MOSTRASSE AO SEU CHEFE OS PROBLEMAS DETECTADOS E QUE OS MESMOS FOSSEM SOLUCIONADOS, POIS O VEÍCULO JÁ SENCONTRAVA NAQUELA OFICINA HÁ MAIS DE 60 (SESSENTA) DIAS.

24/02/25
COMO NÃO ATENDEU ÀS MINHAS LIGAÇÕES, ENVIEI MENSAGEM RELATANDO TODOS OS PROBLEMAS OBSERVADOS POR MIM E DETECTADOS TAMBÉM PELO MECÂNICO EULER.
NÃO OBTIVE RESPOSTA.

25/02/25
MANDEI MENSAGEM COMUNICANDO QUE FARIA A RETIRADA DO VEÍCULO E SOLICITANDO QUE SOLUCIONASSE OS PROBLEMAS, INDI CLUSIVE OS QUE CAUSOU DENTRO DA SUA OFICINA (QUEBRA DA MAÇANETA E RUÍDOS DIVERSOS).
SOLICITEI TAMBÉM A NOTA FISCAL DO SERVIÇO.
NÃO OBTIVE RESPOSTA

PASSEI NA OFICINA ÀS 12:30 E FUI RECEBIDA POR UM FUNCIONÁRIO QUE ENTREGOU-ME A CHAVE. DISSE QUE A MAÇANETA HAVIA SIDO REPARADA E QUE A NOTA FISCAL ESTAVA NO INTERIOR DO VEÍCULO.

APÓS 85 (OITENTA E CINCO DIAS) DIAS, SAÍ DA OFICINA COM O VEÍCULO APRESENTANDO OS MESMOS PROBLEMAS E AGRAVADOS POR OUTROS E TAMBÉM SEM A NOTA FISCAL.
APRESENTOU APENAS O ORÇAMENTO INICIAL.


NÃO RECOMENDO E MANIFESTO A MINHA INDIGNAÇÃO E REVOLTA!